陈杰:MTP管理技能发展训练

MTP管理技能发展训练

课程描述

如何界定管理者的角色定位和关键任务？如何提升自我管理和时间管理能力？如何建立绩效期望清晰的目标管理？如何实现有效的员工指导、授权和激励？如何提升沟通技能，优化团队管理？

MTP（ManagementTraining Program）企业中高层管理技能发展训练课程是美国在1950年代，为有效提高管理水平而开发的一套培训体系。MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了从课堂到工作实践的延伸。

中层管理者的强弱决定着企业的竞争力与持续力，一方面中层管理者所处的位置是承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者；另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等，一个企业中层管理团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，也代表着企业的管理能力和管理水平。

MTP能够帮助中层管理者梳理日常管理工作中的误区与不足，解决工作中“忙、茫、盲”的无序状态，全面提升中层管理者的综合素质。MTP以其针对性、实用性以及速成性被企业界大为推崇，成为中层管理者的必修课程。是否受过MTP课程的训练已成为许多公司衡量管理者管理水平的重要标准。

课程对象：企业中高层管理者、企业基层管理者、高潜力管理者及后备管理者

课程时长：2天

培训方式：教案讲授、案例分析、分组讨论、情境演练、视频研讨等。

课程目标：

1、了解中层管理者的角色职责以及管理模块功能

2、对比自身管理的弱点及偏差并运用所学进行改善

3、完善管理及领导的职责，发挥管理及领导绩效

4、熟练运用管理工具并高效率地完成工作任务

5、了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标

6、认识到培养与激励员工的重要性以及辅导方法

7、认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧

8、培养积极发现问题的意识与能力以及创新、改善和变革的意愿

9、建立高绩效的管理团队，激发团队成员潜能、积极性和工作动力

课程大纲

第一讲：管理基础

一管理者与领导力1 领导与管理的定义2 领导与管理的区别3 管理者自身能力提升模型4 管理者的领导力提升策略5 管理者的特质有哪些6 管理者的职责模型

7 讨论：公司的管理者应该具有哪些职责和特质？

二管理者的角色定位与认知

1 管理者的定位及任务

2 管理的四大构面及工作

3 管理者的信念与操守

4 建立管理的标准

5 重新定义管理者与企业的关系

6 重新定义管理者与部属的关系

7 管理与经营的融合

三管理与人的行为

1 了解人的行为

2 人的需求

3 需求不满

4 人的态度

第二讲：沟通管理

一情商——成功的法宝

1 何谓情商

2 为什么情商对我们特别重要

3 职场的误区——熟练的无能

4 测试：个人的情商

5 提高情商的四个基本步骤

① 第一步：知道自己的情绪

② 第二步：了解别人的情绪

③ 第三步：调适自己的情绪

④ 第四步：尊重别人的情绪

6 高情商者的表现

① 自信心、责任心、感恩的心——情商的最高风范

②保持积极、乐观的心态

③自信的障碍

④培养员工自信的方法

⑤尊重他人需求，培养了解他人情感的兴趣

⑥承担责任，人无旁贷

⑦向推诿和畏缩开战——培养对事情结果负责的精神

⑧葆有一颗感恩的心，创造天、地、人的和谐，达致个人与团队双赢

二管理沟通

1 沟通的定义和意义

① 什么是沟通

② 沟通的意义

③ 沟通的目的

④ 沟通的障碍

2 高效沟通的步骤及技巧

① 沟通的态度

② 高效沟通三要素

③ 沟通的步骤

④ 做个弹性的沟通者

⑤ 避免抗拒的”合一架构”

3 人际沟通

① 红黄蓝绿四种不同人格模式

② 利用人格模式进行有效的沟通

③ 不同对象与形式的沟通

l同事沟通

l向上沟通

l向下沟通

l公众沟通

第三讲：自我管理

一目标管理：依据基准的管理

1 什么是目标？它包含哪些核心内容？

2 目标的来源，常见来源有哪些？

3 目标设定五大步骤与程序

4 目标设定的要件及重点

5 目标设定具体化、定量化方法

6 关于目标衡量标准讨论

7 制定目标完成行动计划之步骤

8 设定合理目标的基础

9 工作目标确定的一般步骤

10如何针对不同职位进行目标分解

二工作计划管理：管理的流程

1 计划的重要性

2 计划的三个特性：

3 订定计划应注意的事项

① 要能配合上级主管的目标、方针

② 要能实现自己部门的任务

③ 要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准

4 计划的程序

① 确认目的：

② 把握真实的现况

③ 设定工作目标

④ 制订工作计划执行方案

⑤ 落实执行

⑥ 检讨与结案

第四讲：赋能管理

一管理者的行为与风格1 管理者的权力应用

2 视频：如何建立自己的权威？

3 指令行为与支持行为分析

4 管理者的四种领导风格

5 管理者的领导力测试及分析

6 管理者的领导力案例分析

二管理者的领导技能

1 诊断部属的执行力

① 部属执行力发展的不同阶段

② 把握部属发展各阶段的需求

2 适应部属的执行力

① 理解“指导行为”和“支持行为”

② 认识四种领导风格

3 提升部属的执行力

① 识别部属执行力发展阶段选用适当领导风格

② 过度监管与监管不足

③ 领导行为反馈

三下属执行力评估

1 有效的成功

2 执行力：工作能力与意愿的分析

3 部属执行力差异状态的定义与分类

4 部属执行力差异状态的动态关系（成熟度图谱）

5 部属执行力差异状态的评估方法及工具

6 执行力确认注意事项

四辅导部属

1 部属的在职辅导与培训

2 管理者具备专业辅导的条件与能力

3 管理者制定有效的辅导计划

4 管理者专业辅导面谈技巧

5 角色扮演：辅导部属

五部属激励

1 了解激励与激励他人

2 部属的需求分析

3 部属的个性分析

4 部属的情绪掌握

5 部属的心态分析

6 正面激励部属的要点

7 激励的程序与障碍

8 员工激励的原则

① 结果均等转移到机会均等

② 创造公平竞争环境

③ 激励要把握最佳时机

④ 激励要有足够力度

⑤ 物质奖励与精神奖励相结合

⑥ 正负激励相结合

⑦ 构造员工分配格局的合理落差

第五讲：团队管理

一团队的形成

1 何谓有效团队

2 建立团队的5PS

3 团队的种类与特性

4 建立高效团队的步骤

5 团队形成的阶段与策略运用

二建立有效团队的关键要素

1 建立共同愿景

2 凝聚力与共识的形成

3 团队的使命与挑战

4 目标的设定与承诺

5 专长特色与分工

6 信任与领导

7 团队规范

8 有效沟通与协调

三塑造团队文化

1 塑造共同的愿景

2 强化团队成员价值观的认同

3 强化组织成员共识

4 提升团队运作共识、默契与习惯

5 提高个人及组织团队的行动力

6 消除团队的杀手

第六讲：管理强化：问题分析与决策制定

一问题意识与问题解决

1 何谓问题

2 问题分析与解决流程

① 方法、工具、理论

② 方针与价值

③ 人员、组织、环境

④ 问题状况与问题环境

3 问题结构与组织结构

4 如何掌握信息

二问题原因分析与真因确认

1 问题的核心原因探究

2 问题分析的应用工具

3 真因确认的工具与方法

三问题的决策

1 决策的工具运用

2 决策的可行性分析

3 决策的具体化

4 决策潜伏问题的分析

5 建立问题分析与决策的良性循环

6 案例演练

MTP管理技能发展训练

课程大纲

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