见微知著：
工作情景中肢体语言与微表情应用课程
讲师： 刁东燕
课 程 纲 要
【课程名称】《见微知著：肢体语言与微表情》
【课程背景】
人在沟通时，语言只占7%，语音语调占38%，而肢体语言占55%。所以判断一个人在表达什么，不仅要看他说了什么，而更要看他话语背后所隐藏93%的信息量。所以学习、识别并会运用表情与肢体语言，在沟通、谈判、测谎、恋爱关系、人际交往等都非常重要。
《见微知著：肢体语言与微表情》帮助了解沟通对象的心理变化，通过微表情、行为风格、肢体动作的变化见微知著，一叶知秋，洞察人性，觉察人心。
【课程收益】
1. 掌握构建心理学底层逻辑；
2. 学会察言观色，对表情及身体语言的解读；
2. 从沟通对象的言行举止中读懂他的真实意图和内心需求；
3. 与不同的沟通对象之间的身体语言识别及沟通策略；
4. 不同场景下的肢体语言、微表情识别及运用；
【课程对象】全员
【授课方式】理论讲授、小组讨论、视频学习、现场演练
【课程时长】1天，6小时\天
【课程大纲】
一、肢体语言与微表情对促进团队绩效的价值
1. 对个人职场竞争力的价值提升
l案例分析：带着命令还是带着温情
2. 对团队绩效的价值提升
l案例分析：一个小动作带来的大纰漏
3. 乌卡时代，全方位提升人际敏感度
l微系统公式：肢体语言+微表情+语音语调
l微系统在工作中的运用案例分析
l微系统在生活中的运用案例分析
4. 察言观色微系统- 行走的心理学
l影响微系统的四个顿点模型
l案例分析：谈判桌上的逆袭公约
l行为导向的金三角原理
l案例分析：销冠的销售圣经
l微系统与心理状态的全景价值链
l三个维度聚焦微系统
5. 微系统在运行过程中的卡点
l情绪卡点
l性格卡点
l应用卡点
6. 以绩效为导向的微系统提升模式
l向内重组影响模式
l向外3D模拟透视
l交差换位螺旋升级
l精准互动绩效提升
l案例分析：行走在办公室的情商大师
二、经典理论与微系统
l微系统与行为风格
如何遇到这样的领导，你会如何沟通？
如何遇到这样的客户，你会如何谈判？
如何遇到这样的朋友，你会如何交流？
如果遇到这样的同事，你会如何协同？
现场演练：根据所学设计微系统方阵图
l微系统与压力下变形的行为姿势
面对挑战时乞求的行为姿势及应对技巧
面对挑战时指令的行为姿势及应对技巧
面对挑战时高冷的行为姿势及应对技巧
面对挑战时打岔的行为姿势及应对技巧
现场演练：情景模拟，讲师点评
l人体器官与微系统
额头的形状与性格特质
眉形与微系统的关系
鼻型对人的促进与发展
通过眼睛看内心
无声的嘴巴动作
现场演练：最优谈判者画像
三、基于场景化的微系统应用
l5个动作配合会散发自信的风采
l15种消极情绪的微系统呈现
l20种不同肢体语言的情绪解密
l7种面部表情的传情达意
惊讶的微表情
恐惧的微表情
厌恶-轻蔑的微表情
愤怒的微表情
愉悦的微表情
悲伤的微表情
现场演练：微表情识别
l做决策时的身体语言
十指相抵的决策者
一手托腮的决策者
手肘放在椅子上的决策者
后背双手的决策者
摩挲下巴的决策者
双手交叉的决策者
角色扮演：谈判桌上的决策者
l语音语调释放的情绪
喜则气满声高；悲则气沉声缓；
爱则气缓声柔；憎则气足声硬；
急则气短声促；冷则气少声淡；
惧则气提声抖；怒则气粗声重；
疑则气信声粘；静则气舒声平；
现场演练：根据所学练习语音语调
备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整
