【培训对象】国企单位的高层管理人员、行政管理部门人员等
【培训时间】1天（4小时）
【课程收益】
1、树立符合新形势需求的工作理念与态度。
2、学习符合角色要求的形象建设方法。
3、学习三大公务场合中的礼仪行为（办公场合、公务场合、公务社交场合）。
4、全面提升职业素养及个人职业魅力。
【授课形式】
40%的讲授，10％的学员分享，50％的互动练习；内容实战性强，授课方式新颖、幽默风趣，引导学员经由实际不足出发，能让大家在学中练在练中学，寓教于乐，将学习的工具立刻转化为行动。
【培训内容】
上午课程内容：
四、高级管理者礼仪的基本要求
1.表情——坦然自若，亲和友善2.举止——魅力风度，引人注目
3.服饰——身份修养，一目了然
五、社交礼仪
（一）见面与介绍礼仪
1.守时——诚信重诺，恰到好处2.称呼——文雅得体，闻者心悦
3.握手——出手不凡，严守禁忌4.介绍——有先有后，清晰简明
5.名片——方寸之间，扬名你我
（二）对话与交流礼仪
1.问候——示人恭敬，暖流在心2.交谈——张弛有度，谈吐不凡
3.会谈——大方得体，礼数周齐4.电话——虽未见面，胜似见面
5.网络——规范有度，注意安全
下午课程内容：
六、会务礼仪
（一）一般会议礼仪
1.常见会议类型 2.会议环境布置礼仪3.会议礼仪的基本要求
（二）工作会议礼仪
1.组织会议2.参加会议3.会后工作
七、公务接待礼仪
1.对正式来访者的接待2.对临时到访者的接待3.膳宿安排
八、高级管理者的拜访礼仪
1.大型的公务拜访2.一般性公务拜访
九、参观与慰问
1.参观2.慰问
十、谈判与演讲
1.公务谈判礼仪2.演讲礼仪
十一、调研与信访
1.调研礼仪2.信访礼仪
十二、公务场合礼仪
1.庆典仪式2.剪彩仪式3.签约仪式
