《礼仪细节助力谈判成功》课程大纲
商务谈判既是一门科学，又是一门艺术。优秀的谈判者，不仅要求精通商务知识，还要求通晓礼仪知识，这样才能在谈判中占据主动，应对自如。
课程收获
l知道谈判礼仪的重要性
l掌握谈判中合适的行为举止
l学习根据谈判时对方的反应做出适度判断
l了解各地各国的一些文化喜好和禁忌
参加对象：需准备及参加商务谈判的职场人士
课时：1天
课程人数：30人左右为佳
培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。
课程内容
一、视图顿悟——启动学习谈判礼仪的深层次“意愿”
l商务谈判礼仪重在商务——即“赢得尊重”
l人类行为分层理论——礼仪在“冰山水面之下”的含义
二、商务谈判“举止”礼仪——行为细节中“内心语言”的流露
l商务谈判的准备工作——创造有利于我的谈判环境
l迎接
l握手――判断对手沟通风格的一枚武器 【全体演练】
l陪同与乘电梯
l商务介绍顺序与原则
l递送名片――判断对方权力分布的一个契机【参与演练】
l商务谈判座位
l微笑――运气和财富的交换器 【全体演练】
l奉茶、递水（与敬酒）――常被忽略的细节 （如需要）
l标准坐姿（如需要）
l签字仪式（如需要）
l赠送的礼品
l送别――“行百里者半九十”总被忽视的最后一步
三、商务谈判中的“肢体语言”——不看语言看动作
l社交距离与商务距离
l这些眼神代表着什么？
l这些表情代表着什么？
l这些肢体语言代表着什么？
l创造对我方有力的肢体语言
四、各类人及各国的喜好与禁忌——全球化时代的“谈判精英须知”
l不同类型谈判对手的禁忌
l不同性格谈判对手的禁忌
l西方国家主要禁忌
