《打造正能量员工——新员工职业化塑造》课程
课程收获
l完成从学生到职员角色的转化，明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力
l了解职场形象要求，学习基本职场礼仪
l明确工作目标与成长目标
l了解时间管理的重要性，掌握时间管理技巧
l建立沟通意识，掌握沟通技巧
l树立PDCA观念，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的管队合作职业者。
培训形式：
理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％
参加对象
基层员工，新员工
课时
共3天（18小时）【模块化，可挑选】
课程内容
顿悟——什么是职业化？
一、真正的保障是什么？职业竞争力
——为什么需要职业化素养的塑造？
l就业保障VS职业保障
l保障的来源——成为职业化的职业者
l职业化所需要的管理
观念（思维）管理
态度（情绪）管理
行为（结果）管理
二、职业化塑造——职场礼仪篇
l第一印象重要性（现场提取素材讲解）
办公室着装搭配准则和禁忌
商务着装新规与细节
l职场接待演练（现场点评优劣行为）
见面问候礼
引领陪同礼
偶遇领导礼
商务转介绍礼
座位座次礼
递送名片礼
商务宴请礼
三、职业化塑造——商务沟通
l商务沟通的定义
沟通的定义
沟通是什么
影响沟通的三大因素
l商务沟通的四大技巧
尊重的技巧
恰当提问的技巧
异地而处倾听的技巧
准确表达的技巧
l客户及自我性格分析
权力型人员特点与沟通技巧
表达型人员特点与沟通技巧
精确型人员特点与沟通技巧
实干型人员特点与沟通技巧
四、职业化能力的提升——时间管理
l拥有正确目标制定科学计划
正确目标的三大种类
做出科学的计划
l优先管理策略
时间的四个象限
四象限文化
如何投资二象限
改变传统的思维观念
l时间管理的80/20法则
“西瓜”与“芝麻”
善待高回报的工作
效率与效益的区别
l做突发干扰时间的主人
电话干扰
不速之客
突发会议
五、新员工PDCA管理循环理念导入 （游戏导入）
第一部分：团队角色认知改变
发现团队价值
识别团队成员角色
从业务精英到管理者
第二部分：团队任务有效布置
目标设定
任务分解
有效授权
计划制定
第三部分：团队执行重点控制
重点管理
主动执行
有效控制
第四部分：团队工作检查提高
影响激励
问题分析
改善措施
