《8D手法之问题分析与解决》课程简介
【课程背景】
上世纪九十年代，品管七大手法传入中国，部分企业先行使用得到了非凡的效果，目前，此方法已经成为了企业品管，工程，制造等部门管理干部与技术人员的必修课！
【课程收获】
1. 手法改变了我们的思维模式，改变了我们的做事模式
2. 提升员工发现问题与解决问题的能力
3. 最终提高企业产品品质
【培训对象】
品管、制造、研发、工程、生管、物管等部门人员
【课程时数】
6小时
【课程大纲】
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项数 |
课程要点
| 具体内容
| 1
| 前言
| 1.8D的定义与8D使用的重要性
| 2.8D使用流程图
| 3.8D的本质
| 4.案例：汽车故障分析
| 5.8D实施所需要的精神
| 2
| D0：紧急反映措施
| 1.D0常用的两种方式
| 2.使用8D的八个场合
| 3.8D的适用标准
| 3
| D1：成立小组
| 1.确定小组成员时需考虑的因素
| 2.8D 小组成员的七种角色
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4
| D2：描述问题
| 1.处理问题最重要的事项
| 2.对问题的理解及问题的层次
| 3.对问题应有的基本观念
| 4.吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半
| 5.收集资料的方法
| 6.如何描述问题
| 7.小组练习：八宝粥问题的描述
| 5
| D3：暂时改善措施
| 1.D3的目的
| 2.D3执行过程中要确认的事项
| 3.小组研讨：HOLD注意事项
| 4.D0与D3的比较
| 5.实例分享
| 6
| D4：原因分析及证实
| 1.8D过程中讨论的三种不同类型的原因。
| 2.对根本原因的理解
| 3.根本原因分析与确认常用的工具
| （1）故障（失效）树法
| （2）5WHY法
| ---思考：泰坦尼克号为什么沉没？
| （3）潜在失效原因/机制法
| （4）4M1E法
| （5）鱼骨图法
| ---脑力激荡法演练
| （6）柏拉图法（二八法）
| （7）散布图法
| （8）直方图法
| （9）管制图法等
| 4.如何最后介定根本原因
| 7
| D5：永久改善行动的对策拟定及确认
| 1.对策拟定的五个步骤
| 2.防呆手法与应用
| ---断根原理，保险原理，自动原理，相符原理，顺序原理，隔离原理，复制原理，层别原理，警告原理，缓和原理
| 3.产生创意的思考法则
| 4.5WIH审核表
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8
| D6: 永久改善行动的对策实施与效果确认
| 1.采取行动四要点
| 2.甘特图的使用
| ---甘特图绘制演练
| 3.执行力要点
| 4.如何进行效果确认（推移图，柏拉图，管制图）
| 9
| D7: 避免再发生
| 1.标准化的要领
| 2.实例分享
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| D8：恭喜小组
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