《 如何留住一线员工 》课程简介
课程背景
人员流失使企业蒙受了巨大的经济损失，如何控制企业员工流失是许多企业当前面临且急切需要解决的问题，而60-70%的员工流失发生在生产车间一线。因此，越来越多的企业注重员工管理，渴望能够学习到直接有效的管理经验和掌握优秀人员的管理方法。
授课对象
生产经理、车间主任、班组长以及与生产相关的管理人员
授课时间
6小时
课程目的
1.稳定员工队伍、减少人员流失、降低生产成本；
2.掌握控制人员流失的实战方法、工具和技巧等；
3.使员工管理问题变得具体、直接和易改进；
4.解决人员管理中的常见问题和难点；
5.使生产团队充满激情和活力；
课程特色
案例演练、现场互动、小组讨论
课程大纲
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项数 |
课程要点
| 具体内容
| 1
| 前言
| 1.学习的心态
| 2.一致的承诺
| 3.趣味分组
| 4.目前企业员工流失现状
| 5.当前中国企业面临的挑战
| 2
| 第一章 现场员工流失的原因及分析
| 1.狼群与羊群PK的启示
| 2.山峰法则
| 3.管理的理解与管理者的四大职责和任务
| 4.现场主管的五大类型分析
| 5.主管忌讳的十九种类型
| 6.员工的八种类型分析
| 7.员工离职前的八大征兆
| 8.员工离职对企业的十大影响
| 9.员工离职的原因分析
| （1）个人原因
| （2）职业发展原因
| （3）薪酬原因
| （4）工作原因
| （5）责任原因
| （6）工作结构原因
| （7）管理原因
| 10.马斯洛需要层次理论
| 11.小组讨论：我们公司可以做到的？
| 3
| 第二章 减少员工流失现场主管必备的沟通技巧
| 1.有效沟通的基本功
| （1）倾听的五大要点
| （2）问的禁忌与技巧
| （3）说的六大原则
| （4）答的实际与技巧
| （5）肢体语言的解读
| 2.沟通的黄金定律与白金定律
| 3.正确地处理与员工冲突问题
| ---案例分析：岗位调动引发的冲突
| 4.关心和体贴下属的技巧
| 5.如何创造愉快的工作氛围
| 6.如何对员工的技能指导与培训
| （1）小组讨论：问题点在哪？
| （2）工作指导的四步骤
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4
| 第三章 防止员工流失的具体对策
| 1.如何确立“以人为本”的管理的文化理念
| 2.如何培养文化的凝聚力
| （1）雇佣合适的人才
| （2）加强与员工沟通的葵花宝典
| （3）认可员工良好的表现方法
| （4）快乐的管理风格对员工的影响
| （5）如何尊重员工的意见
| （6）小组讨论：给总经理的一封信
| （7）如何激励老员工
| （8）通过培训留人留心的方法等
| 3.掌握激励员工的八大方法
| （1）如何进行目标激励
| （2）如何进行评判激励---奖与罚的具体方法
| （3）如何进行榜样激励
| （4）如何进行感情激励
| （5）具有激励作用的薪酬体系设计等
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