工作关系
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09:00-10:30
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课程破冰
领导致词
第一单元 管理人员必备的五个条件
1.所谓管理人员－管理
2.管理人员通过部下取得成果
主管面临的问题
工作情形应告知/优异表现赞赏之
利益变更先通知、发挥其能励其志
4.聚集个体差异的部署创造良好业绩
5.必须尊重部属的个人差异
必须尊重部属的个人差异
问题的四个阶段
工作关系案例一个女作业员的故事
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10:30-10:45
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茶歇
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10:45-12:00
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第二单元 工作关系四段法（学员参与）
情景案例-1李明的故事
（讲师引导）
1) 掌握事实
2) 慎思决定
3) 采取措施
4) 确认结果
思考：这位主管处理问题的方法如何
（案例&小卡片分发）
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12:00-13:30
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午休
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13:30-15:00
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情景案例-2李明的故事延伸
建立良好人际关系的要诀
1)
工作情形应告知剖析
2)
优异表现赞赏剖析
3)
利益变更先通知剖析
发挥其能励其志剖析
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15:00-15:15
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茶歇
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15:15-16:30
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情景案例掌握事实（张强的故事）
（角色扮演）
1) 掌握事实
2) 慎思决定
3) 采取措施
4) 确认结果
故事的启迪：掌握其心情与想法
学员工作案例研讨
第三单元 新生代员工管理
1).如何处理新生代的潜规则
2).如何减少噪音，迎领新生代
3).如何调整新生代管理
4).如何与新生代良好相处创绩效
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