MTP中高层管理
——管理者问题分析解决与工作改善
柳草 2天
课程大纲
第01单元 问题解决的基本
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单元收益 |
输出工具
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学员了解什么是问题
面对问题的正确态度
掌握正确的问题分析与解决的方法
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PDCA科学改善的程序
日常工作的改善
力场分析
第1节 什么是问题
何谓问题?
你身边问题的表现形态?
小组练习m工作现场上的管理问题
问题是由于变化或谋求变化而出现的
问题发生的三种类型
情景案例优良传统
小组练习m打击创意的话
打击创意的话清单
第2节 问题意识
什么是“问题意识”?
潜在问题是最有价值的问题
如何才能提升部属的问题意识？
为提升问题意识，管理者应怎样做呢？
阻碍创造力发挥的因素研讨
发挥部属创造力
发挥管理者创造力
情景案例众人的力量
情景案例m有效的赏识
能有效激发部属创意的话
第3节 问题解决的程序
科学的方法
工作方法改善的程序
情景案例作业层次分析
如何选择应改善的作业?
讨论和构思（5W1H）
日常工作的改善
复合型决策矩阵
情景案例自信满满方案不一定是最好的
解决*?*的对策表的力场分析
改善方案的实施与评估
第02单元 工作改善实践
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