柳草:中高层管理镶嵌式赋能特训营

中高层管理镶嵌式赋能特训营

柳草6阶段14天

这是一门干活的人所讲、所听的课程

实战案例，让你找到工作生活的影子

实战方法，帮你解决实践的真正问题

实战思维，助你掌握管理赋能的精髓

实战应用，使你能够快速应用和提升

手把手教你做管理，一门职业经理人的必修课

直击痛点→把握要点→管理创新→实战应用→方法落地

引发学员深度思考，统一企业管理语言，构建科学思考方式

—— 具有日本企业、欧美企业、德国企业服务经验的训练导师柳草

【课程背景】

哈佛商学院一项研究表明，在决定企业成败的两大因素中，领导者的决策占比80%，管理因素占比20%。还有一项统计分析显示：企业每增加一个劳动力，可取得1∶1.5的经济效果；增加一个技术人员，可取得1∶2.5的经济效果；增加一个高层决策者，则可获得1∶6的经济效果。正因为如此，世界级企业都非常重视培养和提高管理者的管理水平。

MTP(ManagementTraining Program)又被译为:管理培训计划、管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程，是源于美国的一套实战性管理培训课程。是一种管理环境变化的训练课程，由美国空军在第二次世界大战期间发展完成，战后美军占领日本将其引入日本企业管理界。后经日本产业界，学术界和政府通产省参与修订，从 1955 年至今日本产业训练协会结合环境变化每五年修订一次，目前世界多个国家累计超过上亿人次的企业管理者接受过 MTP 培训。课程中每一项内容都是具有实战性的管理技能，让学员“一针见血”地掌握实战重点，统一管理语言与思维，迅速改变企业的保守管理现状。

企业中高层管理六大伤痛

管理是艺术，这不可否认；但是艺术的背后有其逻辑的框架，这依然是不争的事实。企业从简单粗暴的管理向精细化企业、高效能化过度的过程中，逐步意识到管理干部后继无力、管理乏力、效能无力，究其原因我们就是缺乏科学的管理。如何走出企业越做越大，利润越来越薄；员工越来越多，关系越来越差的困局……优秀的企业没有惊天动地的大事,也没有振奋人心的豪言壮语，似乎一切都在意料之中，甚至是按部就班，其奥妙就在化整为零，据此执行；平庸的企业时常都是豪情壮志、拍着胸脯承诺，留下的是可歌可泣掩卷思考下的“血泪史”。目前MTP是日本产业界最普及的管理人员训练课程，接受过训练的中级管理干部超过百万，日本在战后避免了很多管理弯路，经济上能迅速恢复并高速成长，MTP功不可没。由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性，从而在世界各地得以广泛地引进与实施，其完整性高,产业适应强,较学院派训练更具有效果性，故素有「Mini-MBA」之称。

【课程特性】

《日产训MTP》有三个不可替代的特性：一是经过了70年历史4代人的验证，历经13次改版迭代，具有跨时代性；二是经过无数产业验证，具有跨行业性；三是经过美日两国深度实践，具有跨文化性；四是案例研讨流程清晰，具有强逻辑性，这四个特性是其他各类MTP都不具备的。不少企业称，“通过学习MTP，才发现其他通用课程均属于碎片化知识”，这是企业对MTP知识系统性的高度评价！

MTP行动研讨五步法

【赋能特色】

【课程目标】

聚焦企业发展之所需，采用MTP与TWI系列训练手法让管理相关人员迅速掌握管理实战的心法、管法、技法。通过本课堂讲授、案例剖析、小组练习、情景模拟，参训相关人员：

掌握科学的管理与人性的工作方法是如何在企业有效推进

通过海量的情景案例探寻企业管理之道，并找到适合企业发展阶段的手法

正确把握员工的11项需求，系统探寻需求不满的11种行为与调整策略

清晰现代管理者的管理者的六项基本姿态

掌握管理的五大流程，以及其中的关键步骤、要点与实施难点、诀窍

掌握问题意识的种类，以及面对问题的时候如何进行有效的思考

借助于问题改善的意识，理清企业改善提案的细节计划五步骤

化解职场职场导入新方法的两大障碍，为企业改善赋能奠定基础

掌握OJT在企业的有效推进与管理手法、技巧

多个案例让学员清晰工作协调的心法、技法、手法，实现针对某一特定问题或一般情况与相关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与平衡

信赖关系的形成，以及适度的工作量做公平分配，有效的实现高效协同

部属，团队的成熟度与管理者的行动，以及部属，团队的成熟度与管理者的行动管理

提高领导力的行动计划编制

【课程安排】

初级		中级		高级
第1期 2 天	第2期 2 天	第3期 2 天	第4期 2 天	第5-6期 4 天	第7期 2 天
开班仪式第一部分管理者的角色认知第01单元管理的基本第02单元管理与人的行动及组织第03单元业务基准管理第二部分管理者业务管理与业务执行（上）第04单元业务计划管理第05单元业务组织管理第06单元业务命令管理	第1期作业复盘成效作业质量评价第二部分管理者业务管理与业务执行（下）第07单元业务授权管理第08单元业务控制管理第09单元业务协调管理第10单元业务沟通管理 *追加练习控制计划	第2期作业复盘成效作业质量评价第三部分管理者问题分析解决与工作改善第11单元管理者改善意识基础第12单元组织工作分配的改善第13单元日常业务工作的改善第14单元管理者改善结果呈现 *2追加练习合理化提案改善之旅策划	第3期作业复盘成效作业质量评价第四部分部属培育与团队培养第15单元企业部属培育管理第16单元企业新人正确起步第17单元部属培育管理步骤第18单元干部自我成长管理 *追加练习经验萃取管理	第4期作业复盘成效作业质量评价第五部分信赖关系提升与人际关系改善第19单元管理者需求管理研究第20单元部属良好的态度启发第21单元企业员工的关怀管理第22单元有效的团队激励管理第23单元管理者人脉关系管理第24单元管理者上司经营管理第25单元管理者人际关系改善第26单元情景化人际关系提升	第5期作业复盘成效作业质量评价第六部分管理领导力与良好管理实现第27单元管理干部职权管理第28单元领导者领导力升级第29单元职权业务活性管理第30单元卓越绩效管理展开第七部分管理答辩总体应用成果输出行动计划编制下期赋能规划 MNI-MBA证书颁发
作业布置	作业布置	作业布置	作业布置	作业布置	【课程对象】企业的厂长、制造部经理、生产部经理、设备部长、工程部经理、成本与效率改善主管、精益生产/革新部部长、TPM推进办主管、人力资源管理、员工关系调解人员、各部门经理、中层管理干部、一线管理人员、新提拔/新晋升主管、从专业人才转型到管理，以及其他预备管理人员（凡是有直接下属的管理干部,如同样适用于如银行、连锁行业、教育服务行业等）【课程特色】 1.实战经验丰富，落地性强柳草老师前后服务日本松下电器、美国博能特企业，此后常年为日版欧美企业提供专业的咨询服务，深谙各种企业的特点，能够有效的把企业存在的诸多问题有效的结合在课堂中 2.版权课程认证讲师，原汁原味柳草老师经日本产业训练协会认证讲师,拥有丰富的MTP企业实战和授课经验，可以帮助企业更好的结合工厂实际培训，让学员学以致用,并辅导企业进行落地。 3.边学边做,学做结合，课程满意度极高。学员与讲师在课堂上进行大量演练实践！在演练中学习，学以致用，使学员更容易掌握。柳草老师自讲授该课程以来,无论是公开课还是内训每次满意度都非常高。 4.案例结合，从理论到实践，成效明显注重理论知识传授的同时，更是通过大量的实际案例讲解和练习来帮助学员加深理解。注重课堂工具表单应用的技巧方法，更探讨企业管理的落地实践。课程内容第01单元管理的基础第1节何谓管理 ¨学员讨论：企业管理要管什么？ ¨学员讨论：什么是最好的管理？管理工作的多面性、重要性管理的定义企业的目的、目标华为与OPPO的使命、愿景和核心价值观所有资源中最重要的是“人” 人力资源具有三个侧面人（部属）的两个方面管理定义的图解第2节管理者的立场和职责 ¨情景案例培训部负责人辞职管理者的立场管理者的位置管理者的职责下属角色的常见误区管理者对上的辅佐对待上司的方法m完善的辅佐自我反思：你的价值不是你的工资，而是你的不可替代性! 第3节管理者的基本姿态 ¨情景案例老妇人与母鸡 ¨情景案例泰勒与圆锹作业案例分析 ¨情景分析m泰勒与圆锹作业效率、效果意识管理者六种态科学的工作方法是怎样的呢？ ¨情景案例剖析m泰勒故事问题健全的判断原理、原则的观念原理的力量伦理道德管理者的立场和基本态度逻辑图有意识的管理管理干部的六大角色规范第02单元管理与人的行动及组织第1节理解人的行动机器与人 1.下属也是有血有肉的人 2.部属是有独立情感和个性的个体对人的错误认识 3.如果采用一成不变的对待方法 ¨情景案例人事问题的处理 4.掌握部属行为的原因人类行为的理解行为的图解人的行为主要原因来自于“需求” 行为的图解第2节人的需求 1.问题研讨部属的需求 2.11项人员的需求 3.需要层次理论与企业员工的需要状况 4.需求不是一成不变的心理状态快速诊断表心理测试计分法需求趋势 5.在职场中的人员会受到什么样的刺激 ¨小组研讨如何唤起对象者出现管理者期待的行？第3节控制幅度的掌握 1.关于人的[聚集]的话题讨论团队组织与群众集体的明晰 2.组织的类型直线型/直线职能型/矩阵型组织 ¨情景案例劳务科的现状案例研讨 3.影响正面刺激效果产生的因素 4.需考虑控制幅度/直接部属的人数 5.管理者扩大控制的幅度的方法第03单元业务基准管理第1节基准制定方法 ¨小组研讨为什么要基准 ¨情景案例新任上司记实录 ¨情景案例钓鱼日记 1.基准梳理一栏表 2.设立基准的好处对于组织/对于管理者/对于部属 3.基准的类别 ¨为达成目标的基准范例 ¨控制过程的三种基准类型 4.依据基准评估 5.作业基准制定五步法 ¨情景案例客户来访 6.企业基准体系示例第2节基准的执行管理研讨：怎样才能让“标准”不流于形式？ ¨情景案例班长的故事标准化的典型问题文件一大堆，上面一层灰，工作无法推什么是标准化标准化是闭环管理标准化应用案例标准、制约、责任标准化管理六大方法论案例：件确认动作控制卡第3节失败案例世界五百强失败案例管理情景案例m华为向失败学管理向失败焦点讨论法向失败案例学管理四步法 ¨案例研讨案例有什么启发？案例研讨我们是如何看待的？第二部分管理者业务管理与业务执行第04单元业务计划管理 1.什么是计划? 2.不做计划的原因 3.计划的重要性 4.什么是计划？ 5.计划是达成目标的过程管理方法情景游戏管理通过游戏，分析不成功/成功的原因情景案例新产品的生产组织架构计划的制定程序 1、明确目的、目标明确目的时应该注意哪些要点？情景研讨m制定各计划的目的是什么？ 2、收集资料、掌握事实情景研讨m掌握事实（不遗漏） 3、针对事实思考案例研讨（针对事实思考）情景研讨m针对事实思考 4、制定计划方案拟定部门计划时部属的参与拟定部门计划时部属的参与有哪些好处拟定计划过程体现管理者六种态 5、决定计划方案一份好计划的五大原则制定计划的方法 6.业务企划管理企划与计划之差异比较表 “康师傅”的成功之道拟定企划案的七大步骤情报管理：王进喜案例企划人的八大特色松下电器的事业计划、中期计划制定计划的难处第05单元业务组织管理案例研讨客户答谢晚会案例研讨新任主管组织化(Organizing) 分配工作的一般原则向成员分配工作时应考虑哪些因素情景案例新任务情景案例研讨职务分配的五个重点工作出现问题，谁肩负最后的责任？工作分配的三要素工作分配的三要素展开图情景案例同事的责备情景案例研讨工作分配时应注意事项工作分配人选的两个目的第06单元业务命令管理第1节业务命令管理不妥的命令方式有那些? 什么是命令折纸游戏折纸游戏结果现象的含义情景案例三个案例情景案例三个案例身边的命令研讨情景案例对张企划主管的指示组织架构职务的确定命令系统要统一对计划组张主管的指示如果你是林科长，怎样处理会比较合适？情景案例职责的确定命令系统的统一命令系统混乱的组织中，部属有何感受? 例外的原则m林科长话题延伸能让下属理解的命令方式有哪些 5种指示类型的特点常见的五种命令方式指示的5种类型好的命令良好的命令下达方式现状共有和自我支配/命令如何让部属「状况下达命令」第2节职责认知的整合情景案例白兰芳的新任务白小姐为何无精打采，效率低下呢? 案例研讨延伸m职责的接纳管理者分配部属的方法让下属有“属于其角色/主办意识” 情景案例白兰芳的新任务角色扮演职务认知的整合职责的期待与职务的接纳第07单元业务授权管理第1节何谓授权授权一打垃圾（负性因素）什么是授权？授权的好处授权不是什么？情景案例洪主管的不满案例剖析案例剖析自我支配的原则职权与授权权力分解案例职务与职责、职权的关系情景案例职责的三等价原则不同的角度看授权效果四象限看何种工作可授权授权的4种类型必须授权的工作特征阻碍工作授权的六大主体因素授权的三大障碍授权者的责任不应该授权的工作情景案例洪主管怎样才能得到科长的授权授权时的注意事项第2节授权的5个原则原则一：权责对等原则二：适度授权原则三：个性化授权原则四：循序渐进原则五：建立“约定” 第3节委派部属职责的6大技巧＃1.掌握部属状况，研拟委派计划委派职责计划表决定受委派者人选＃2.说明委派职责，激发工作意愿＃3.倾听部属反应，排除抗拒因素委派职责时，部属可能出现的抗拒因素情景案例：工作指派前之沟通不足情景案例：职务认知不一情景案例：职务交代不明之问题情景案例：健忘的困扰情景案例：指正部属错误造成裂痕＃4.观察工作进展，提供经验指导＃5.听取部属报告，给予肯定赞赏赞赏部属的方法＃6.了解部属缺失，事实更正协助纠正部属的方法授权与委派职责表第4节授权的六大步骤 1.授权氛围培养 2.工作任务梳理 3.任务细项评估 3.任务细项评估 4.对象时机确认情景案例m广东贸易中心大楼 5.授权任务追踪情景案例m高尔文的故事 6.授权任务复盘应用案例m上市公司人事授权管理清单防止“反授权” 第5节授权的10大思考委派的10大思考第08单元业务控制管理第1节业务控制为什么要对工作过程进行控制? 什么是控制评价的目的是为改善工作，提高下级能力实施控制的科学方法设置进度审查点设置“进度审查点”三步法情景案例错误的"品质不良报告书" 情景案例陈明山科长的现场管理控制过度与不足都不利于组织目标实现控制工具的种类小组练习现场案例产量落下选择控制工具标准控制过度、不足的后果展开利用什么方法可辨别控制的过当及不足？第2节报告管理运用正确的报告管理者的态度第3节自我控制应用情景案例办公用品的缴回案例研讨办公用品的缴回剖析第09单元业务协调管理 1.何谓协调 Co-ordinating 协调 2.协调两问工作协调案例6S问题 3.工作协调的要领工作协调案例总经理例会上的争吵 4.不同时期沟通的好处协调的方法工作协调案例赶工维修作业 5.工作协调六步骤 6.内部协调工作协调案例纠纷的案例案例分享发生纠纷的原因是什么 7.协调的机会与对象必须针对哪些内容进行协调工作协调案例总务科长的对应案例分析如何与上级领导进行协调？如何与下级员工进行协调？上下级成熟度关系对领导模式的影响协调过程的五个注意事项华为邮件沟通的15项规定第10单元业务沟通管理第1节对话式协调 1.理想的表达方法、倾听方法、沟通方法理想的表达方法、倾听方法、沟通方法 2.协调时理想沟通方法 3.沟通的位差效应情景案例孙小小与李主管的故事情景案例孙小小与柳草经理的故事 4.高效倾听三步法 5.协调≠交涉(Negotiation) 6.把消极改为积极式的话术 7.下属在与领导接触时共同的心理特征 8.沟通的八大禁忌第2节会议式协调基准需要修订吗？会议的类型梳理控制会议——读出消极信号会议三要素的研究会议效率低下原因及表现会议的效能性基准需要修订吗？召开会议需考虑的因素基准需要修订吗？会议运营m准备阶段会议主持者检查表主持会议人查核表会议运营m过程四个阶段会议产生结论的方式基准需要修订吗？会议主持者的发问技巧基准需要修订吗？化解尴尬的会议主持者宝典如何圆满地结束会议例会纪要（范例）会议管理自我评估表电话会议的规则电话会议的过程检查第3节人格角色与高效沟通 1.认识自身三种PAC人格角色特征人格角色中 “父母角色 P ” 的特征人格角色中 “成人角色A” 的特征人格角色中 “孩童角色C” 的特征 2.运用人格角色避免冲突，创造和谐运用“交往分析理论”剖析“角色对垒” 调整人格角色，解决冲突，寻求合作第4节管理的流程与沟通心与心的沟通 “承认、认同对方存在”的态度是要点面对面沟通时应注意哪些要点面对面沟通语言要点下属在与领导接触时共同的心理特征第三部分管理者问题分析解决与工作改善第11单元管理者改善意识基础 1.何谓问题? 2.什么是“问题意识”? 3.潜在问题是最有价值的问题 4.面对问题的六个层次 5.阻碍创造力发挥的因素研讨 6.发挥部属创造力情景案例众人的力量 7.常规问题改善六步法改善建立在尊重人的基础上改善的基本点在于培养人为什么只有丰田能够独占鳌头改善，再改善”的六个要领情景案例E先生的故事第12单元组织工作分配的改善 1.工作分配的研究管理者分配工作的三大关键要素 2.分配工作的五大原则 3.工作分配改善五步法编制干部整体工作一览表引导部属编制作业一览表分类工作表填写要领研讨工作（职务）分配任务的要点事改善工作分配m面向职务充实人 4.工作分析表分析检讨事项 5.工作方法改善的6项自问第13单元日常业务工作的改善 1.改变思维，PDCA的计划从哪里来？ DST循环的目的和过程 2.改善手法，PDCA工作改善如何做？ 2.1通过作业层次选择改善 2.2由表及里原因分析焦点讨论的步骤 2.3讨论和构思（5W1H）日常工作的改善 2.4对策制定 2.4.1解决?的对策表的力场分析 2.4.2决策矩阵案例优先排序的常用工具——四象限法 2. 5.对策实施改善方案的实施与评估科学的方法与工作方法改善对应 3.丰田图章3个运动机会就在问题上第14单元管理者改善结果呈现 A3资料的制作步骤 STEP1明确制作目的 STEP2撰写资料纲要 STEP3确定版面设计 STEP4撰写资料内容 STEP5检查校对资料三种类型的“一页纸报告” 三种类型的“一页纸报告” 【1】解决问题型“一页纸报告” 【2】建议提案型 “一页纸报告” 【3】汇报成果型“一页纸报告” 第四部分部属培育与团队培养第15单元企业部属培育管理知识回顾：截止目前哪些与部属培育有关情景案例写给经理大人的信情景案例你培育部属了吗 1.从三个维度看培育部属的意义培育必要时的识别 2.最佳训练状态的研究必要性整合研究 3.组织需要的人才条件培育部属三年计划（范例） 4.培养部属可以哪些值得期待的效果? 把握本部门的人才分布 ( 具体例示 ) 你是这样的主管吗？ 6.培育部属的责任 7.丰田人才培养的思路 8.丰田教师选拔和培养 9.专门培训的四种类型 10.企业人才培养效果评估第16单元企业新人正确起步 1.部属选择m销售经理工作技能面试制造总监工作技能面试采购总监工作技能面试采购工程师工作技能面试情景案例张翠英的第一天 2.新员工的第一印象 3.迎接新进人员的方法案例1 新进人员教导案例2 班组入职介绍新进员工上岗前训练大纲（案例） LG电子新入社员（经历）培训概况新入人员教育案例迎接新员工正确起步工作审查表 4.新员工指导者十训新生代种种特征，你遇到几个代际间的鄙视链 5.让新员工快速融入团队 6.阿里巴巴新人培训三阶段 7.思想导师制，新员工培养的成功实践丰田职业生涯设计（例）第17单元部属培育管理步骤 0.培育对象的能力 (图） 1.部属培育的程序 Step1.明确培育方针 Step2 工作的资格条件工作分配的三要素展开图任职资格条件表任职资格条件表决定资格条件时，应该以何事项为基准? Step3 能力实际状况的了解向为了解部属的现有能力状况，应采取何种方法? Step4 掌握培育的要点 Step5.制定培训计划 5W1H分析法在职部属训练预定表（范例）部属个人培育计划表（范例） Step6 实施培育培育的机会与方法 Step7 实施评估 Step8 成果评估-从何处评估培育的成果部属培育查核表成果不佳的原因一般会是什么？ Step9 跟踪辅助指导 Step10 职务内容再检讨 Step11 适应环境 2.辅助学习的原则 2.1华为案例教学法四步法 2.2华为公司[传m帮m带] 2.3善于培养部属的管理者的共同点 2.4与晋级管理关联 3.社会人基础能力 4.回归原点-选对人第18单元干部自我成长管理情景案例难以晋升的郭大源 1.管理者本身是否就是障碍的评价 2.创造启发性的环境情景案例对张企划主管的指示 2.下属管理能力培养的五个要诀企业内培训的基本形态 3.个人能力提升六步法 3.1优劣势分析 3.2制定计划清单反思三句话 4.晋升管理青训班后备干部训练流程晋升日程安排研修日程 FLMP培训流程 Step1 自学与考试 Step2 课堂集训情景案例m培训效果 Step3 实践检验-具体实践固化行为 Step4 述职答辩 Step5 持续学习干部高级研讨班 5.职业经理人的三重境界第五部分信赖关系提升与人际关系改善第19单元管理者需求管理研究 1.信赖关系研究的价值 2.需求不满产生的结果 3.需求不满的逻辑 4.需求不满所引起的10种行为 5.需求不满的影响需求管理案例：新进人员王小英/调职后的魏科长/一项新任务 6.需求不满的管理钱江案例mA科老陈（五组） 7.人际信赖关系五层次 8.海底捞管理智慧中的需求管理智慧第20单元部属良好的态度启发 1.何谓态度情景案例:某管理者合理化建议的指示 2.态度形成的原因 3.部属的态度形态态度的形成过程 4.态度的特点 5.管理者期待部属有良好的态度 5.启发良好态度的方法 6.态度层面，管理者的反省情景案例：同事的责备下属行为管理反省表 m工作习惯会传染m 7. 改变态度的沟通情景案例：管理者如何回答部属的询问情景案例：艰难的对话第21单元企业员工的关怀管理 1.营造彼此尊重的环境很重要 2.尊重力调查问卷讨论问题角色扮演 3.尊重力课堂游戏 4.尊重人性在职场中实现 5.从尊重部属角度看行为纠偏的七大要诀 6.上下级最喜欢的沟通语言TOP10 7.上下级最不喜欢的沟通语言TOP10 8.员工关怀基础 9.员工成长历程和工作性质核心人才关怀 10.学会承担是培养信赖的前提第22单元有效的团队激励管理 1.团队激励的原理需要是不断提高和并存的情景案例：友谊卡片公司的故事个性化激励需求挖掘 2.动机管理情景案例失败的民企老板 2-1 激励要素的比较分析情景案例黄工辞职 2-2 麦克格雷戈尔的X理论和Y理论情景案例不打卡的公司 2-3 亚当斯公平理论情景案例工资问题/精明能干的李经理亚当斯公平理论延伸公平理论对企业管理的启示公平调节机理 2-4 “成果”激励理论情景案例小企业老板 2-5 哈克曼博士激励力公式针对不同人的激励方式激励的重点 3.一分钟赞美的七大要诀 4.一分钟批评的七大要诀 5.批评的资本 6.不指责文化大咖对失误的看法 7.企业案例m奖惩制度——表彰 8.驱动力研究十大驱动因素排序华为员工的激励地图华为及时激励的管理办法营造团队间互相激励的氛围警惕阻碍领导干部激励下属的因素第23单元管理者人脉关系管理 1.为什么要信任？情景案例m两个故事信任动力学 2.信任的重要性 3. 激发信任？ 3.1 磨砺品格和能力 3.2 十三个拥有高信任度的领导者的行为情景案例m王先生故事人脉的观点 4.打造三种人脉网络 5.人脉网络建立的五大步骤 Step1 了解你所在的企业企业状况认知一览表 Step2 了解你团队前进的方向 Step3 画出你的人脉网络 1）找出谁该列入你的人脉网络 2）评估你的人脉名单 Step4 建立你的人脉网络人脉网络建立管理表 Step5 维系你的人脉网络建立人脉的必要条件第24单元管理者上司经营管理 1.领导三个底层逻辑向上管理的重要性 2.领导的苦衷与对下属态度情景案例m“难缠”的K部长干部工作中存在的“难办的事” 情景案例m怕“浓眉毛”的员工不愿意与他人接触的成因研究事态状况研究 3.面对错误，不同的人有不同的反应 4.向自己愧疚的人写一封信 5.七项经营上司的最佳实践寻找平衡争取汇报工作的主动权掌握异常信息的分享方法情景案例m小孙的故事学员对话情景案例m上周投标失败了正确汇报异常工作的做法较劲一定要分清场合避免抱怨和批评其他员工归类整理所有重要信息不懂得经营上司的潜在风险情景案例m李蓝芩的故事第25单元管理者人际关系改善情景案例人事问题的处理补充材料：职场骚扰情景案例案例人事问题的处理延伸 1.与人有关问题的处理方法 2.科学的管理方法是什么 Step1.明确问题（从事件的角度） Step2.掌握事实（思考关联） Step3.列举证据（澄清问题） Step4.原因剖析（把握要因）温故11项人员的需求 Step5.明确目的（确定目标） Step6.慎思决定（定对策/做选择/排顺序）五五法追问要点 Step7.实施对策 Step8.效果验证（建立相互间良好关系）情景案例m小陈的故事 3.关闭怒火的五步法第26单元情景化人际关系提升情景案例陈科长与吴凤温故管理者如何回答部属的提问温故积极倾听的要点温故积极倾听的要点精密机械零件制造公司人事调动与人有关问题8步解决法总结第六部分管理领导力与良好管理实现第27单元管理干部职权管理 1.工作职权影响力有限的四大体现 2.工作职权通常无法带来服从的成因通过工作职权界定你的角色 3.误用职权的四种类型 4.优秀管理者的善用职权的五大特征 5.行使职权的五种最恰当的时机 6.威信是一种非权力性的影响力体制上的权威(headship)反思知识回顾新任领导者威信树立情景案例m销售的故事 7.承诺的事情一定要兑现 8.恩威并施树权威温故职责的确定命令系统的统一情景案例 “小毛”怎么办案例解读基准需要修订吗？ 9.喊破嗓子，不如甩开膀子看视频学管理 10.用逆境营造积极的氛围反向赋能最佳企业实践第28单元领导者领导力升级 1、什么是领导 2、清醒中的困惑 3、领导与管理的区别 4.领导者获取地位的方法 5.领导者共同的六大做事方法 6.领导力的定义 7.1确认风格领导力的十六项查核表领导力类型的自我测试参考题情景案例领导力类型展开 7.2领导风格匹配研究 7.3根据下属的风格调整自己的领导风格 7.4 我如何识别下属的风格？员工能力发展的四个阶段四种发展阶段中的能力与意愿分析是什么状况员工发展阶段案例演练 7.5 不同发展阶段者的需求自我分析 7.6 领导力的四种类型与状况对应配合成熟度的领导力运用要领情景领导:不同的场景不同的领导模式领导和员工不同发展阶段下的授权行为建立伙伴关系—领导型态和员工能力匹配延伸思考 7.7 情景领导力发展循环与退化循环 8.职位权力与领导力 9.影响领导力效能的因素美企业对领导者的素质要求中国对企业领导者与经理人的要求 10.有关对领导力的误解 11.领导力不是一成不变的 12.不满足于现有成绩的内在动力第29单元职权业务活性管理 1.工作的限度 2.时间管理的自我检视情景案例高科长周记主管行动记录表 3.时间的浪费谁是时间的主人最佳实践工作整理最佳实践主管工作标准化最佳实践纸卡系统 4.部属期待管理者有类似直升机的表现 5.华为轮值体系（个人领导力到组织领导力）案例研讨 6.与正式组织比较非正式组织的特征 7.非正式组织的两种倾向 8.非正式小团体管理的六大思考非正式小团体管理的六大思考 9.组织所具备的能力 10.活性化的组织有哪些特征？ 11.阻碍活性化的五大障碍 12.促进组织活性化的六大要点第30单元卓越绩效管理展开情景案例草坪的经营董事长话语的含义研究情景案例刘科长的烦恼切实有效的管理行动如果你是刘科长你会怎么办？切实有效的管理行动两项思考 20项管理能力实现良好管理课程要点归纳领导力提升行动计划改善及提升管理才能的行动计划以上内容，均可以按照企业需要进行增加、删减，但从课程完整性角度，建议完整开展为宜。

中高层管理镶嵌式赋能特训营

课程大纲

柳草的其他课程

讲师内训服务流程