|
课程名称 |
《带教导师的辅导技能提升》 | ||
|
研修日数 |
1-2天 |
定员 |
30-50人 |
|
研修对象 |
各部门骨干、主管、经理 | ||
|
课程背景 |
导师制度执行是否成功，直接关系到新员工的留用及流失。但现在，很多导师对角色定位了解不够清晰，造成形同虚设甚至好心办坏事。究其原因，很多导师不是不愿，而是不会，没有经过培训，不知道如何开展工作，为此，导师技能提升，是企业迫切需求解决的主要问题。 | ||
|
课程对象 |
企业内部带教辅导导师、内训师、人力资源部门、党政工团等相关人员 | ||
|
课程目标 |
通过学习，学员可以： 1、了解企业导师的概念及角色特点 2、获得清晰的导师辅导工作思路 3、掌握相关的导师辅导技能 4、学会针对不同的辅导对象选择有针对性的辅导策略 5、学会掌握与使用重要的管理工具和表单 | ||
|
培训方式 |
讲授、情景互动、视频、角色扮演、小组研讨 | ||
|
内容提要 |
第一单元 导师制的了解和认知 一、导师制解析 1、什么是新员工入职的导师制 2、导师制的特点 二、导师的辛酸苦辣 1、几个担忧 2、常踩的坑和尴尬 三、导师的目标和收益 1、目标：个人发展、组织发展和企业发展 2、收益：组织收益、学员收益和导师收益 四、导师制与上级辅导的区别 1、工作重心有不同 2、强调方向有不同 3、核心关系有不同 第二单元 了解我们的施教对象——新入职员工 一、深层了解新生代 1、新生代的成长背景和心理特征形成 2、新生代对职场的看法与内涵 3、新生代进入职场心理变化的几个阶段 4、新生代员工其实重在引导，大有可为 总结：新生代员工的特点与企业选用留的策略 二、通过性格特质，了解新员工的特性，以便因人施教 1、性格概念即DISC性格密码解析 -- 性格特质与行为的关系 -- 接纳对方，扬长避短，建立和谐的师徒关系 -- 提高沟通成效，达到三者共赢 2、DISC性格分析的两大维度 3、找找每个人的型：导师的、学员的 三、如何与新生代建立信任，打下合作的基础 1、第一面，至关重要 2、如何打开局面，建立良好联系 3、如何逐步信任 4、与新生代合作的几个重要点 第三单元 如何帮助学员制定职业发展规划 一、导师在辅导过程中的角色定位 1、员工入职后不同阶段的重点任务 2、导师在不同阶段的角色不同 3、各个阶段导师重点工作分析 4、如何考量导师的带徒成效 二、根据人员不同情况制定不同培养模型 1、了解企业职业通路与通道设定 2、对员工的IDP个人发展计划制定 -- 遵循成人721学习原则 -- 大胆尝试非正式学习 -- 制定辅导计划目标的SMART原则 -- IDP的实现方式 3、相关工具和模板 -- 《新员工入职引导计划》 -- 《新员工月度学习总结》 -- 《新员工月度在岗培训表现考核》 -- 《导师月度在岗辅导行为表现考核》 【课堂演练：新员工培养计划的制定、根据和反馈】 第四单元 如何引导学员适应企业并认同企业文化 1、通过具体的学习、工作和生活，用职业化的态度引导员工 -- 讲企业文化，讲公司制度 -- 讲学习资料和求助体系 -- 言传身教进行职业化态度、行为的建立与引导 2、向新员工传授技术、技能、流程和规范，引导员工规范做事 -- 日沟通和答疑 -- 要求员工每周总结收获与问题，导师给予反馈 -- 制定月度辅导计划，并定期进行总结与反馈 -- 要给新员工展示的机会 -- 不要吝啬表扬和激励 3、做好新员工的思想工作，引导帮助解决生活中的一些困难 -- 环节新员工的紧张和担忧情绪（例如专业不对口） -- 业务上的解惑、做事方法流程的解答 -- 生活困难的帮扶（例如租房） -- 关心是一种态度，困难时的共渡，建立信任和信心 第五单元 导师开展工作的基本技能与技巧 一、四种沟通技能 1、聆听 -- 听的障碍 -- 听的五个级别 -- 聆听技术 2、发问 -- 沟通中提问的好处 -- 提问出发点：评判和启发 -- 导师提问的五个方法 3、区分 -- 区分的目的 -- 区分的重点 4、回应 -- 回应的技术 -- 两种常用的反馈 二、GROW辅导模型：目标/现状/方案/行动 1、什么是GROW辅导模型 2、GROW辅导的操作要点 -- G制定目标时，导师和学员各自做什么 -- R分析现状：分析什么，怎样分析 -- O解决方案：导师&学员各自做什么 -- W具体行动：制定行动计划 三、OBJ训练法 1、什么是OBJ训练法 2、OBJ使用时的指导方法 3、OBJ要领 总结：助人助己、渡人自渡，成为一个优秀的导师 1、对事不对人 2、换位思考 3、坚持原则 4、选择适当方式 5、建立信任 感谢一路有您，陪伴新人成长 【课堂活动】课后改善行动计划制定： 总结：知行合一 | ||
|
教学设备 |
白板、大白报纸、白板笔、投影仪 | ||
