电力企业横向管理情境高尔夫

研修日数

2天

定员

30-60人

研修对象

各部门骨干、主管

课程背景

1、新晋管理者都是企业未来发展的中坚力量，而现实工作中，很多新晋管理者没有经过专业的管理技能训练，从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。为此，厘清中层干部的角色定位，并正确应用常用的管理能力，非常有必要。

2、理论知识是必要的，但理论讲授，距学会使用甚至数量运用，还需要带入真实工作场景。本课程通过大量实际工作微场景和关键冲突事件的解决，能够更好帮助学员分析、思考、应用和反馈，实现真正学习

课程收益

本课程通过大量实际工作中的微场景事件，通过讨论反思，学员可以：

1、了解到新晋管理者经常踩到的坑，通过分析踩坑原因，找到解决方法；

2、在思维上，真正实现从优秀业务骨干向团队管理者的过渡；

3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；

4、通过实际工作场景的微案例，提升沟通协作和冲突解决能力；

5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；6、提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，提高团队整体效率；

7、提高培育员工的能力，让团队人尽其才物尽其用，充分发挥团队资源；

8、提升激励员工能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发团队；

9、提升个人的领导力，激发团队，支持公司实现整体目标。

培训方式

案例体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

内容提要

一、横向管理的内涵与实质

导言：无权无名分，横向可以被管理吗？

1、横向管理的本质

2、跨部门工作协作的关系特点

3、横向管理是现代电力企业的必然趋势和必需技能

4、横向沟通与协调，道理都知道，为什么依然做不好？

5、情境学习方式简介

二、接受任务，计划展开----横向管理系统思维和资源整合

【场景1、场景2、场景3以及关键冲突展示】领导布置了任务，张主任接下来怎么做？面对层层困难，又该怎么思考并行动？

-- 小组代入小张角色，理解任务制定目标

-- 小组提出任务实施计划并分组PK

-- 面对困难，如何思考，怎样行动

-- 老师对小组完成任务的情况进行反馈和点评

-- 小组反思为这么会这样想，警惕在目标管理走入误区

【讨论、反思和分析】

1、工作目标是什么，如何理解工作目标

2、接受指令，细分并制定实施计划

3、计划管理的PDCA管理循环

4、目标管理SMART原则

5、计划分解的5W2H方法

6、管理工具--甘特图的应用

7、如何进行时间管理，理解时间管理的本质是选择管理

三、精准表达，有效沟通----与横向管理干系人有效沟通，建立共识

【场景4、场景5、场景5和关键冲突展示】如何进行有效的横向管理和关键沟通

-- 老师给予事件背景、经过等微场景描述

-- 小组讨论自己的思路并演示沟通过程

-- 分析对错、学习正确的沟通方法

-- 反思为这么会这样想，警惕横向管理的思维陷阱

【讨论、反思和分析】

1、有效沟通的内涵

2、区分观点和事实、动机和行为

3、对方各种理由不配合甚至推诿，该怎么办

4、如何有效倾听，如何真正换位思考

5、如何真正将干系人纳入横向管理体系

【学员案例解析】上司交给下属任务，下属为何无从下手？

四、相互协同、跨界合作----横线管理进展管控与执行力提升

【场景7、场景8、场景9与关键冲突展示】其他部门不能配合，横向协作进展出现问题，张主任该怎么办

-- 老师给予事件背景、经过等微场景描述

-- 小组选择，并讲出相应理由

-- 分享优秀管理者的成功经验

【讨论、反思和分析】

1、无权无职的横向管理与协作，如何获取信息

2、横向管理常见的卡顿都有哪些，执行中的常见误区分析

3、如何管控进展，并抓好执行绩效管控

4、如何从行为和过程中提高执行力

5、控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

【案例分析】：学员所遇到问题的现场解答

五、化解冲突，持续推进----横线管理进展管控与执行力提升

【场景10、场景11、场景12和关键冲突展示】遇到冲突怎么办，遇到有意的推诿、回避、躲闪应该怎么办

-- 老师给予事件背景、经过等微场景描述

-- 小组区分不同人员的责任大小并提出处罚方案

-- 分析对错、讨论处罚的原则和结果

-- 反思为这么会这样想，避免陷入思维陷阱

【讨论、反思和分析】

1、横向管理常见的冲突与分析

2、如何分析冲突，如何分析局面

3、冲突与矛盾是一回事吗

4、冲突处理常见的策略与适用场景

5、如何寻找机会和资源，获得帮助

6、找上级解决的利弊,什么时候才该找上级

7、如何持续并巩固横向合作的信任

六、横向管理的反思与成长

1、横向管理是现代电力企业的趋势

2、横向管理与跨部门协作，是管理者成长的最好学习

3、解决问题，推动目标，是管理者必需技能

4、方法是可以习得的

5、不断提升自己横向管理技能的方法与技巧

6、中层管理干部管理能力的全模型复盘

7、学员问题解决和答疑

8、实践运用行动计划的制定

教学设备

白板、大白报纸、白板笔、投影仪