项目管理团队沟通
——如何通过有效沟通做好团队建设？
主讲：杨可观
一、课程名称项目管理团队沟通
——如何通过有效沟通做好团队建设？二、课程时长
6小时三、课程对象
1、希望提升个人沟通能力和团队沟通能力的管理者；
2、有一定项目管理经验的项目经理，希望在沟通方面系统学习和提升项目管理沟通实战技能；
3、有实际沟通提升需求的其他相关管理者。四、课程收益
通过本课程的学习，学员将能：
1、了解项目管理及沟通的一般常识，包括项目管理的本质，项目管理基本原理、沟通的基本原理。
2、掌握一对一的沟通技巧的一般方法；
3、掌握团队级沟通管理方法
4、项目团队建设的沟通方法；五、课程大纲一、沟通基础认知 | 你理解项目管理团队沟通吗？
n项目是人还是事？| 项目就是临时团队组织
n项目管理的基本原理 | 围绕绩效指标的四步循环管控
【案例分析】某500强企业重大项目的管控步骤和要点
n沟通本质 | 究竟什么是沟通？
n沟通致命 | 为什么一切管理都是沟通？
【沟通故事】通天塔的启示
【案例分析】沟通要人命--关岛空难的启示
n沟通是整合统筹| 沟通有什么重要价值？
【互动游戏】我是优秀传信兵，如何有效传递信息，降低噪声。
二、单兵沟通技术 | 怎样一对一有效地沟通？
n认识暴力沟通 |为什么我们习以为常的沟通都是暴力的?
u暴力沟通的四大症状 | 你平常有这些沟通毛病吗？
u道德评判
u进行比较
u回避责任
u强人所难
【视频分析】你发现哪些是暴力沟通？
【案例研讨】为什么我对员工的沟通是暴力的？
n非暴力沟通四步法 | 如何做到四步有效沟通？
u观察
u感受
u需要
u请求
【沟通演练】请同事帮你倒一杯咖啡
n非暴力沟通的道 | 如何修炼沟通的高段位？
u沟通第一法则 真诚
u沟通第二法则 倾听
u沟通第三法则 感恩
【沟通演练】用真实感受回应你的同事
三、团队沟通管理 | 怎样才能做好团队级沟通管理？
n团队沟通就是领导力展现
【沟通演练】如何让小组成员最快速完成报数？
n华为有效团队建设沟通
【案例研讨】华为管理者的有效团建沟通
n项目沟通管理的3个过程
n如何做好沟通管理计划
u沟通需求分析
u沟通渠道
u沟通模型
u无效沟通—沟通的障碍也是造成项目成果的障碍
n沟通硬性技术
n项目团队沟通管理原则
n信息沟通方式管理
【沟通演练】设计你团队的沟通系统
