项目管理及招投标能力提升
【课程对象】项目总监、项目经理、业务人员、其他管理人员等
【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论
【课程大纲 • 第1天】
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模块 |
课程内容
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引论
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v 变革和竞争的时代，项目是促进运营工作最佳的方式？
v 项目中复杂的相关方及其利益、相关方分析和分类（PI方格）
- 小组讨论：一个项目的相关方及登记册
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客户关系管理
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v 情商——与人打交道的能力
v 大脑神经科学的发现
v 客户性格分类：LSI模型、DISC模型及MBTI模型
v 第一印象、成功陌拜的流程和核心点、影响力最佳实践
- 小组讨论：管理客户关系的挑战
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客户需求挖掘 与 解决方案销售
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v 销售失败的主要原因
v 客户需求获取的准备
v 需求获取的主要方法及其要点
l 客户访谈、头脑风暴、焦点小组、原型法等
l 有效沟通与会议管理
v 需求获取的确认
l 假需求的排除
l 需求的优先级排序技术
v 解决方案销售
l WHY-HOW-WHAT的领导力与影响力
l SPIN销售技术
- 小组讨论：沟通漏斗的消除
- 小组讨论：需求的优先级排序
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第一天内容总结和复盘
【课程大纲 • 第2天】
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