基本管理技能
——从专业人士到管理者的必修课
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。
适合对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者
授课方式：教学内容采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题
标准课时：2天（14个小时）
企业内训：本课程可根据企业需要定制内训，我们将按照以下流程安排内训工作：
需求分析－课前访谈－准备课程－授课－课程评估－课后论文－效果跟踪－课后研讨
课程设置
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课程单元 |
重点内容
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学习目标
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案例研究
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单元一
计划
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计划制定不周的结果和迹象
制定计划的4大益处
领导不愿制定计划的原因
如何制定计划的7个因素及其实施
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了解计划的重要性
通过制定计划增强领导力
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l “天生的领导者”
l 迈克的烦恼
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单元二
行动和检查
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将计划付诸行动的4个步骤
造成时间浪费的因素
行动次序的重要性
4项检查技巧
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了解计划、行动与检查之间的关系
按计划采取行动并检查行动过程
如何避免当前时间浪费
如何进行有效时间管理
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l “救火”是管理方法吗
l 爱迪斯的完美计划
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单元三
授权
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管理者回避授权的原因
有效的授权技巧与流程
如何进行有效授权的7个原则
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了解领导生命周期
明确应对何人、何事授权
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l 迈克的下属
l 迈尔与爱迪斯的争执
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单元四
指导
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员工不接受指导的原因
指导的4种形式
反馈的特征与类型
指导的6个步骤与“4C”指导方法
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应用“4C”法指导员工
应用有效指导的6个步骤
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l 士气低落的原因
l 不能胜任的下属
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单元五
制定绩效期望
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有效的期望与无效的期望
如何制定清晰、简洁的职位说明
如何制定有效的绩效目标
制定绩效目标的5个要点
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通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望
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l 苏珊的晋升
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单元六
传达绩效期望
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如何检查员工工作进度
员工绩效不佳的原因
对员工工作进度进行评估
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运用绩效目标传达期望
运用恰到好处的赞扬技巧
帮助未达到绩效目标的员工发展
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l 完美主义者
l 表扬的技巧
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单元七
有效沟通
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哪些情况会妨碍沟通
有效沟通的基本要素
沟通过程的7个步骤
做到有效沟通的6个要点
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掌握如何进行有效沟通
学会如何避免沟通障碍
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l 玛丽的特例
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单元八
培训员工
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培训员工的目的
针对不同工作表现员工的培训方法
有效培训的结果
技术培训5步法与工作绩效7步检查法
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运用技术培训5步法则
发掘员工的工作积极性
提高员工的工作绩效
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l 迈尔的新员工
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