第一部分：何谓“职业素养”
一、职业道德 （客户意识和职场规矩）
二、职业思想 （结果导向与创造价值）
三、职业习惯 （积极主动与细节着手）
四、职业技能 （专业能力与不断提升）
第二部分：职业素养的五项修炼
一、拥有阳光心态
1. 心态决定一切
2. 看到一个什么样的世界就得到一个什么样的世界！
3. 心态消极的十大表现
4. 阳光心态是一种自信而不自傲、主动而不盲动、付出而不计较的心态
二、结果证明价值
1. 永远以结果证明自己价值，职场没有苦劳，只有功劳
2. 像猎豹一样着重于绩效
3. 注重结果
三、责任证明人品
1. 永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺
2. 责任感是管理的基础，是人品的基因
3. 责任感是职业人的基本素质，缺乏责任感，就意味着缺乏了最基本的职业素养
4. 责任感修炼
四、提升自己价值
1. 高标准要求自己
2. 提升自己价值，将自己的优势磨成一把尖刀
3. 成长捷径：
1) 做自己最擅长做的事
2) 抓住自己的长处开始突破
3) 做你最喜欢的事
五、掌握行为法则
1. 最浪费时间的不是做错了事情，是出色的完成了不应该做的事情
2. 成功行动的五步骤
1) 明确真正目标
2) 做好时间管理
3) 全力以赴行动
4) 及时调整做法
5) 培育人际领导力
第三部分：我为什么要工作？
一、一个人能够正常工作，是上天的恩赐！！！
二、如何对待工作
