非人力资源管理者的人力资源开发与管理
〖课程大纲〗
第一讲部门主管应有的人力资源概念
1、几个概念
l人事管理
l人力资源
l人力资源开发与管理
2、人力资源管理与企业管理的关系
3、部门主管的角色认知
l与人力资源部门的关系
l管理岗位与操作岗位的差距有哪些？
l从技术到管理如何转变
从管事→管人又管事
接受他人建议→咨询、指导他人
注重细节→注重大局
以个人为主→以团队为主
逻辑思维→价值思维
对事不对人→对事又对人
注重技术、能力→注重人与人之间的关系
4、如何理解“管理”
l管理就是管人理事
l如何管人？内容、工具
l如何理事？内容、工具
l管理的两个前提假设
第二讲如何为部门聚集优秀人才
1、部门的职能、职责有哪些？
2、如何进行职位分析、描述、评估？
3、定员定岗的原则
4、拟定招聘、培训、提升、调配等计划
5、部门主管的招聘面试职责
6、精确设计部门职位的招聘标准和要求
7、掌握人才招聘的基本程序
8、了解人才甄选的基本原则
9、部门主管的面试实战技巧
10、如何进行背景调查
11、人才甄选注意事项
12、如何指导和培训下属
l部门经理培养下属的主要方法
l如何对下属进行在职教练（OJC）
第三讲目标与绩效管理
1、部门主管为什么要做好绩效管理
2、部门主管与人力资源部门在绩效管理上的分工
3、绩效管理与绩效考核
4、绩效管理的基础——目标
l什么是目标？
l管理为目标服务、目标为经营服务
5、绩效目标的来源
l制定绩效目标的SMART原则
6、如何为部门和下属设计绩效指标
l什么是KPI和BSC
l部门主管如何为下属设计KPI绩效指标
l如何考核不能量化的下属工作
7、部门及员工绩效指标的分解与确认
l公司三级绩效指标确认
l部门绩效指标确认
l员工绩效指标确认
l与下属签订绩效协议
8、绩效考核中经常出现的误区
9、有效运用绩效结果激励下属
l如何对下属进行绩效面谈与反馈
第四讲领导、激励与留人之道
1、什么是领导？领导与管理
2、权力与权威
3、如何发展领导者的个人魅力？
4、如何进行授权
5、如何进行激励
l管理的落脚点——人的自我意识
l任何动力源自不平衡：从不平衡到平衡的自然法则
l人的物质需求与精神需求
l管理循环：平衡-不平衡-平衡
l打破平衡的方法：目标、对标、需求开发…
l 促成平衡的方法：检查、计划、训练、考核、授权…
6、常见的企业人才流失原因及其应对技巧
7、掌握留住关键员工技巧
