班组长基础管理能力训练
〖课程大纲〗
第一讲 班组长应有的认识
1、如何认识班组长的“盲、忙、茫”
l目标、方向不明
l工作价值、工作效能不高
l上上下下的认同度不高
2、从技术到管理
3、什么是管理？为什么要管理？
4、班组管理的六大要素和六大目标
5、班组长如何进行“管人、理事”？
l如何管人？让“不好的人”好好做事
n思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能
n目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核
l如何理事？让“不聪明的人”正确做事
n4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅
n计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板）
6、优秀班组长的基本素质要求
〖讨论〗：目前你所在企业或班组的问题是什么？应如何解决？
第二讲班组长如何报告工作
1、报告准备
l报告是给谁看的？
l你写这个报告目的是什么？
l最终要通过报告达到什么效果？
l收集相关资料
l梳理清楚思路
l明确报告形式
2、报告的基本要求
l主题明确
l条理清楚
l内容完整
l简洁直观
n能用数字不用文字
n能用图表不用数据
第三讲如何开会
1、 明确开会目的
l开会要解决什么问题
l布置工作
l交流思想
l讨论问题
2、 提前安排流程
l谁参加
l谁主持
l谁记录
l谁通知
3、 开会时的相关注意事项
l不要随意批评发言者
l不要偏离主题
l可以讨论不要争论
l要会总结归纳
第四讲如何做总结
1、 为什么要做总结
l工作回顾和评价
l分析和理性思考
l成绩汇报
l经验教训分析分享
l书面记录
2、 总结的类型
l口述型总结
l书面总结
n个人工作总结
n专项工作总结
n阶段性总结
3、 总结的内容
l做了哪些事儿
l哪些工作已完成/哪些工作未完成
l取得了哪些成绩
l有哪些问题，准备怎么改善
l后续工作计划是什么
4、 总结要点
l抓住重点
l直奔主题
l条理清楚
l以事实和数据说话
第五讲如何做团队管理
1、 一个班组就是一个团队吗？
2、 群体不等于团队
3、 团队的特征
4、 没有凝聚力就不要谈管理
5、 打造高效团队
l明确团队目标
l团队精神打造
l团队能力提升
l形成团队凝聚力
l建立互信
l正确认识冲突
