企业主管管理能力提升实务
第一节认识自我 明确责任
1、我们是什么？
l生物人（基本生存需求，动物性）
l社会人（受社会规范、道德约束）
l职业人（职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等）
2、我们面临的问题
l农耕文化的影响：松散、马虎、小聪明、好走捷径……
l从小农经济到大工业化生产
3、我们为什么工作？我有哪些责任？
l迷失的人生目标
l格物而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。
l说说责任
4、基层员工状态分析（生存怪圈）
l付出与回报的困扰
l我们与发达国家员工的差异知多少
5、如何用责任成就自己
l责任感、使命感驱动人生价值
l多承担一点为自己创造经历
n招聘的真实故事：低薪PK高薪
l不敢承担责任是最大的风险
l责任是经验积累的最好载体
6、如何成为“有福之人”
第二节 责任与职业化
1、什么是职业化？
l职业人（脑、心、手）
n没有人经营他---“死”人
n别人经营他---活着的人
n自我经营---职业人
n经营别人---老总（板）
2、职业素养知多少
l 职业资质
l 职业技能
l 职业行为
l 职业意识
l 职业态度
l 职业道德
3、关于职业能力（应知、应会）
4、公司需要什么样的员工
l 客户需要什么样的伙伴？
5、公司最不愿意接受的员工
6、你必须清楚这些内容
l 自己在公司所处的位置及扮演的角色
l 自己分担的工作范围
l 自己负有哪些责任，具有哪些权限
l 工作上接受谁的命令
l 和自己工作最有关联的部门及人
l 自己工作好、坏的评判标准
7、企业兴亡，“我”的责任
l 从我做起，把我看成一切的根源
l 主动面对问题，坚信方法总比问题多
l 往前走一步，不是不动或往后移动
l 工作无小事，把细小的事也做得很到位
l 拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动
l 老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶
8、成就你人生的十大积极心态
9、毁坏你人生的十大消极心态
第三节理清管理思路，明确主管责任
1、主管们为什么“盲、忙、茫”
2、企业为什么需要管理？需要管理者？
l管理、问题、目标、经营之关系
l没有目标就没有问题，也就不需要管理
3、主管心中必须清晰的三条线
l问题与改善的正确理解
l业绩提升不能都认定为了改善
l未达标前是问题，达标后的提升是改善
4、企业主管的角色定位
l 高层：焦点是“钱”，重点工作是战略、方向、搭建平台
l 中层：焦点是“目标”，重点工作是计划、方案、体系建设、督导
l 基层：焦点是“事”，重点工作是执行、方法、过程和结果
l中基层的工作核心：5M1E（人、机、料、法、环），PQCDMS
5、你做的是管理工作还是业务工作
l 管理就是管“人”理“事”
l 管“人”：
管理内容：思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能
管理方法：目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核
l 理“事”：
管理内容：4M1E组织、过程控制、结果导向、
管理方法：计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板）
6、如何明确主管的管理责任
l 岗位说明书
l 职位承诺书
第四节 问题解决之工具方法
1、工具一：5个为了什么
2、工具二：因果分析图
3、工具三：PDCA循环
4、工具四：5W2H法
第五节 有学习力才具竞争力
1、从哈佛大学图书馆看我们学习力的不足
2、什么是学习力？
l 学习动力
l 学习能力
l 学习毅力
l 学习效力
l 学习转化力
3、学习与工作是什么关系
4、导致学习力不足的原因
l 学习缺少动力
l 学习的智商不足
l 学习缺少毅力
l 学习缺少活力
l 学习浮于表面
5、有效进行学习的对策
l 带着问题学习
l 将读书变成习惯、乐趣
l 在实践中学习（学习无处不在）
l 如何理解读书从厚到薄、从薄到厚？
l 边学习、边运用
第六节做好团队建设，提升员工凝聚力
1、什么是团队？
l一个部门或班组就是一个团队吗？
l团队的构成要素有哪些？
l团队和群体的区别
2、团队建设的意义
l从以色列、日本看团队的影响力
l团队的价值
l团队的成功与个人成功的关系
〖案例〗阿里巴巴的年轻富翁群体
3、一个班组、部门就是一个团队吗？
4、为什么说没有凝聚力就不要谈管理？
5、如何做才能打造一个强大的团队？
第七节 团队精神的培养
1、什么是团队精神
l团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标相互协作、尽心尽力的意识和心理状态
2、高凝聚力团队的特征
l团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大家觉得沟通是工作中的一部分，不会存在什么障碍。
l团队成员的参与意识较强，人际关系和谐，成员间不会有压抑的感觉。
l团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子觉得骄傲。
l团队成员间会彼此关心、互相尊重。
l团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行。
l团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条件。
3、如何提高团队凝聚力
l强化团队成员对团队的归属感
l让团队成员在情感上相互吸引、彼此喜欢
l提高团队成员间的相互信任度
4、培养互信气氛的四大要素
l诚实、尊重、公开、一致
5、 建立有效的人际关系
l了解自己、认识别人
l注意小节，不给别人添麻烦
l信守承诺，相互依靠
l诚恳正直，不搞小团体
l勇于道谦
第八节高效执行力
1、执行力是个伪命题
l执行力与履职能力
l愿意执行要执行，不愿意执行也非执行不可
2、执行力不足的现象
3、影响执行力的因素
4、执行到位的十大步骤
〖案例〗如何让职工班车上乘客100%系上安全带
〖案例讨论〗如何让各级主管不折不扣的执行公司制度
5、高效执行必备条件
l良好的企业文化
l有效运行的管理机制
l结果导向的管理体系
l已实现精细化管理
6、高效执行力的四十八真经
l认真第一，聪明第二
l结果提前，自我退后
l锁定目标，专注重复
l决心第一，成败第二
l速度第一，完美第二
l结果第一，理由第二
