懂人 懂事 懂沟通：快乐职场礼仪
课程收益：
● 轻松认识职场“显规则”
● 让职场新人少走弯路；让职场达人游刃有余
● 礼仪到位，职场C位
课程时间
● 标准课程：0.5日（4小时）
授课对象
● 希望提升商务礼仪的职场人士
课程方式
● 体验式教学【知识讲授】 【案例分析与讨论】 【课堂训练与点评】 【学员分享】
● 课前沟通及问卷调研
● 课后作业及读书推荐
培训特点
● 专业性：依据经典商务礼仪课程（日本职场礼仪第一人），深入浅出解读商务礼仪要求
● 全面性：从思维改善，行为训练，情境分析等多角度提升
● 互动性：依据成人学习特点，采用体验式教学技术，充分催化学员收获
● 实践性：结合职场常见问题，推荐可行操作方法，加强培训效果持续性
课程核心内容提要
课程将与您分享
职场“显规则”：礼仪的奇妙作用
l让别人重新认识你
l工作中的A/B面
l礼仪：通向成功的第一步
第一部分：懂人-仪容仪表礼仪
l职场识人术
l职场中的衣着
l职场妆容
l“神秘”小技巧
第二部分：懂事-寒暄、电话、接待、拜访礼仪
l职场人的举止
l准备好笔记本
l电话礼仪
l来客接待：引导、接待、送客
l拜访：拜访前，在前台，会议中，告辞
l乘车礼仪
l用餐礼仪
第三部分：懂沟通-职场交流的礼仪
l高效畅通的沟通
n听
n说
n读
n写
l巧妙化解冲突
l“混”出你的“人脉”金矿
l商务信函：邮件、公文、其他沟通渠道
l会议中的礼仪：通知、发言、提问与回答
小结：细节决定成败！
