主讲：方莺老师
【课程背景】
为什么要关心如何管理员工的绩效？很多管理者不喜欢绩效管理，是因为他们不理解绩效管理。他们经常花费大量的时间在错误的事情上，例如，只关注事后考核而忽略了事前计划，关注单向下达任务而忽略了对话，关注表格的填写而忽略了沟通，喜欢抱怨而不是解决问题，关注过去的表现而忽略了未来应该如何改进。因此，他们浪费了大量的时间和精力，却没有体会到优秀的绩效管理能够带来的益处。事实上，他们花费的时间和精力只会使事情变得更糟。
因此，作为一名优秀的管理者，如果你希望提升工作效率，提升员工的积极性，促使大家团结一致向组织目标努力，那么掌握正确的绩效管理是至关重要的。
【课程收益】
● 充分了解绩效管理工作对一线管理者的重要性
l 帮助学员如何站在团队管理者的角度，对绩效管理工作进行系统思考、规划与实施
l 掌握经典方法论和工具，快速落地实践
【课程特色】
先诊断，后开方，给方法，有工具，贴实际，易落地
该课程在多家行业头部客户被多次采购
【课程时间】
● 标准课程：线下一天（6小时）
【课程对象】
● 一线管理者
【课程大纲】
第一部分 了解团队绩效管理
l 关于团队
l 理解绩效三要素
n 绩效三要素
n 绩效三大特性
l 理解绩效管理
n 绩效管理流程
n 不同团队，有不同的绩效管理重点
l 高绩效团队的显著特征
案例：阿亮的绩效评价
第二部分 以终为始-为团队设立绩效目标
l 审视团队绩效目标
l 设立团队绩效目标的基本原则
l 设定绩效目标的常用方法
n 组织绩效目标法
n 客户关系图法
n 工作流程图法
案例：老张团队的绩效目标
第三部分 辅导下属制定绩效改进计划
l 要素1：改进项目
l 要素2：期望目标
l 要素3：奖惩激励
l 要素4：行动方案
l 要素5：支持保障
l 要素6：签名同意
案例：“新人”小王
练习：绩效改进计划模板
第四部分 准备与实施绩效面谈
l 绩效面谈前的准备
l 绩效面谈的三步骤
n 建立良好氛围
n 指出不足和建议
n 肯定与支持
练习：绩效反馈
第五部分 常见问题及解决方案
l 绩效管理中的“好好先生“
l “领导打分的规律”
l 四种棘手问题处理
n 淡漠
n 抱怨
n 抵触
n 愤怒
