《从技术能手走向管理高手》
主讲：刘洪刚
【课程背景】
企业中，从一个角色转换到另一个角色，意味着工作环境、工作能力、心态、方法、工作模式会发生极大的转变，尤其从技术岗位转换到管理岗位的人员，其思维方式和心态会呈360度变化，因为管理岗位对其角色认知、管理方法、目标制定、团队管理、沟通方式等专项管理技能要求极高，一但无法掌握，便会造成难以估量的影响与后果，为此，刘老师从转型认知、角色定位、管理内容与理念、目标设定与评估、团队管理、高效沟通、有效激励等方面进行系统阐述，为即将转型或已经转型的管理人员进行系统培训，让您在短时间内掌握管理技能与方法。
【课程收益】
清晰明了转型认知；
系统学习管理中的各项技能技巧：
n学会目标设定与评估
n掌握团队管理技能
n学会高效沟通技巧
n掌握各种激励方法
【适合对象】
适合从技术岗位走向管理岗位的管理人员
【授课方法】
案例导入
实例分析
数据引用
情景演练
互动讨论
【课程时间】
2天（12小时）
【课程大纲】：
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第1讲 转型认知 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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课程模块
| 课程内容
| 第1部分 案例导入
| 比尔.盖茨－软件开发员出身
杰克.韦尔奇－电气工程师出身
雪莉.蒂尔蔓－生物学家出身
| 第2部分 技术人员走向管理者的要点
| 1. 技术人员走向管理者的背景
技而优则管
组织发展迅速
客户需求多元化
专业领域不断细分
专业人才自身兴趣
2. 提问：从技术走向管理最大的困惑是什么？
3. 转型中常见的困惑
4. 管理者与技术人员特质区别
5. 转型的5大障碍
强将手下无弱兵
不打无准备的仗
亲力亲为
要求完美
不想丢“技术”，生怕丢“饭碗”
6. 转型要学会“做人”
做“高人”
做“强人”
做“好人”
做“糊涂”人
善于授权
7. 转型的十大对策
| 第3部分 技术人员走向管理者的角色定位与认知
| 1、管理认知－五种级别的管理者
2、什么是管理
3、管理的本质
管理的科学性
管理的艺术性
2、管理者作用
承上
启下
平衡
3、管理者存在的价值
4、管理者的转变角色
人际角色
信息角色
决策角色
5、管理者的能力要求
6、管理者的工作认知
岗位工作
核心工作
| 第4部分 管理者能力与素养
| 1、管理者的职业素养
职业心态
职业道德
职业能力
2、管理者管理的内容
战略管理
人员管理
绩效管理
| 第2讲 绩效提升大法－目标设定与评估
| 课程模块
| 课程内容
| 第1部分 目标管理要点
| 1、什么是目标
2、什么是目标管理
3、目标管理的五要素
4、目标管理的实质是什么
5、目标管理模式的优点
| 第2部分 目标管理的实施程序
| 1、目标管理的三大阶段
2、目标管理的实施步骤
3、目标管理过程的三个共同
4、目标管理的程序是什么
| 第3部分 制定目标的方法
| 1、精典案例导入
保险销售的故事
幸岛短尾猴的故事
2、目标的制定方法
目标制定方法
计划制定方法
3、制定目标的原则
4、目标管理工具：
“SMART”法
“目标多权树法”
“6W3H”法
n现场：案例演练
| 第4部分 目标实施与修正
| 1、目标实施中的监督检查流程
2、目标实施中监督检查的方式
3、目标实施中的有效沟通
4、目标实施中的辅导
5、目标实施中的修正
| 第5部分 目标评估与改进
| 1、目标评估前的准备工作
2、针对评估指标进行评分
3、与下属进行评估结果沟通的准备
4、评估面谈的步骤是什么
5、评估面谈的技巧
6、评估面谈常见的问题与对策
7、目标工作的改进方法
| 第3讲 为将之道－团队管理技能修炼
| 课程模块
| 课程内容
| 第1部分 团队管理基础知识
| 1、案例导入
西游记的团队故事
2、什么是团队
3、团队与群体的区别
4、什么是团队管理
5、团队管理要素
6、团队管理中存在的常见问题
7、高效团队具备的特征
8、高效团队构成的五大要素
| 第2部分 高效团队管理的8大策略
| 1、分工
案例：炮兵军官视察
2、标准
案例：小和尚撞钟
3、体制
案例：7人分粥
4、表率
案例：晋国狱官李离
5、竞争
案例：公园梅花鹿
6、沟通
案例：美国主持人
7、指导
日本歌舞大师
8、锻炼
鹰的故事
| 第3部分 团队管理方法与技巧
| 1、激发团队成员技巧
2、团队齐心的四大绝招
3、团队管理的核心十点
4、留人技巧
| 第4讲 和谐之道－高效沟通技巧
| 课程模块
| 课程内容
| 第1部分 高效沟通要点
| 1、沟通定义与重要性
2、沟通不畅的16种原因
3、高效沟通的原则
4、沟通三要素
5、常见沟通障碍
| 第2部分 高效沟通的方法与技巧
| 1、高效沟通的六大步骤
2、高效沟通的三大环节
3、表达
不良的表达是什么
有效表达的要点
4、倾听
为什么不倾听
倾听的层次
倾听的技巧
5、反馈
什么是反馈
反馈常见的问题
反馈与表达的区别
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