一、人际沟通与管理沟通
•每个人在工作中主要有7种人际关系需要我们考虑
•沟通无处不在
•沟通的定义
•沟通的目的
•沟通的目标
•沟通的基本条件
•沟通的紧迫性
•亚洲企业青年管理精英最重要的能力
•沟通的四大原则
•沟通的要领
•沟通的类型
•人际沟通的特征
•管理沟通的定义
•沟通与管理的关系
•人际沟通与管理沟通
•人际沟通与管理沟通的关系
•沟通管理
•组织内部沟通机制
•有效的管理沟通
•管理沟通障碍分析
•管理沟通的途径和媒介
•横向权力运行与部门之间沟通
•部门之间的冲突与协调沟通
•如何协调部门之间的关系
•部门间横向沟通要点
二、管理风格与沟通技巧
•管理风格的典型—— 4维模式
•我们对下属的沟通方式——
•我们对同事的沟通方式——
•我们对上级的沟通方式——
•不适宜在办公室里说的话
•西方4A模式的沟通方式
•管理文化图
•建设银行沟通能力介绍(建行领导力素质模型)
三、性格特征与沟通技巧
•人的性格特征
•各种性格类型的深入分析
•与不同性格的人沟通
•沟通的哲学思考
