一、绩效管理简介
1. 什么是绩效
2. 什么是绩效管理
3. 绩效管理的意义
4. 绩效管理的核心
二、绩效管理工具
关键业绩指标（KPI）
平衡计分卡
三、管理人员如何实施绩效管理
1. 绩效计划
绩效计划是绩效管理最重要的一个环节
员工的参与和承诺是绩效计划成功的前提
绩效计划的过程
绩效计划沟通中管理人员应坚持的原则
2. 绩效实施
绩效实施中管理人员的误区
管理人员和员工必须保持持续的沟通
管理人员和员工进行持续沟通的形式
公平客观的绩效考核一定不会是凭感觉的
必须注意记录和收集员工绩效表现的信息
员工绩效信息收集中应该注意的问题
3. 绩效考核
将绩效考核纳入绩效管理循环
3.绩效反馈
绩效反馈的目的
管理者应该为绩效反馈面谈所做的准备
员工应该为绩效反馈面谈所做的准备
安排好面谈双方的空间距离和位置
绩效反馈面谈的原则
绩效管理成功实施的表现
四、银行业绩效管理实践分享
1. 银行各岗位员工绩效目标任务书实例展示
（公司、个金、风险、个贷、综合等）
2. 上海银行业绩效管理调研成果分享
银行绩效管理的主要目的
银行制定员工绩效计划的主要方法
银行员工绩效计划的制定方式
银行对不同层级员工的绩效考核内容
银行对不同层级员工的绩效考核周期
银行对不同层级业务类员工的绩效薪酬的发放比例
银行对不同层级非业务类员工的绩效薪酬的发放比例
银行对员工绩效考核评价主体
银行在年底进行员工绩效考核时采用强制分布的比例及效果
银行对考核结果的公开程度
银行对考核结果的沟通程度
银行对员工的绩效考核结果应用
银行对不同层级员工发放绩效奖金的主要依据
银行对员工绩效管理起到的作用
银行在绩效管理中遇到的问题及未来改进方向
导致银行绩效管理体系出现问题的原因
银行未来员工绩效管理改进的重点
