【课程目标】
¨意识：组织的绩效来自于团队绩效和个人绩效的最终达成
¨技巧：绩效管理的核心是管理者对员工个人的激励与激发
¨策略：洞察人心和人性的需求，有效带动团队，让绩效稳步提升
【课程特色】
¨五幅图表——解构和分析管理与绩效管理的真谛
¨三个案例——全情表现和演绎组织绩效的症结
¨一个视频——实现绩效沟通的无阻碍反馈
【课程形式】
¨现场讲授＋案例谈论＋问题分析
¨小组讨论＋视频教学＋经验分享
【课程对象】
企业内部用人部门管理者及人力资源部负责人
【课程体系】
制定绩效目标
绩效结果运用 双向绩效沟通 进行过程辅导
完成绩效考核
【课程内容】
绩效与绩效管理
¨该重视“结果”还是“过程”？ --绩效的本质
¨绩效管理是什么？绩效管理不是什么？
¨绩效管理能做什么？--绩效管理的核心功能
¨绩效管理什么时候做？--绩效管理的前提条件
¨绩效管理从何处着手？--绩效管理的循环
¨绩效管理怎么做？--绩效管理的原则
案例1：绩效的本质——关于纯净水公司的绩效考核
绩效管理的第一步——设定绩效目标
绩效管理从制定绩效目标开始
¨什么是绩效目标？
¨为什么要设定绩效目标？
¨部门绩效目标从哪里来？
¨谁来设定绩效目标？
¨设定什么样的绩效目标?
¨设定的绩效目标如何分解？
¨上司、自己和下属绩效目标之间的关系
¨管理者在与下属设定绩效目标时来自下属的阻力
¨管理者化解下属阻力的方法
¨绩效目标与过程控制和有效执行之间的关系
案例2：如何制定一个 SMART目标？
绩效管理的第二步——进行过程辅导
绩效辅导是管理者义不容辞的责任，是管理者领导风格的集中体现
绩效辅导
¨为什么需要辅导？辅导谁？
¨何时需要绩效辅导？
¨辅导的主要内容和范畴？
¨如何进行绩效辅导？
¨管理者在绩效辅导过程中的7种领导风格
¨管理者在绩效辅导过程中的5种领导行为
有效授权
¨如何真正理解授权？
¨授权的有效作用
¨授权的障碍因素
¨什么事可以授权？什么事应该授权？什么事必须授权？
¨选择授权人的考虑因素
¨授权的程序
¨授权的原则
¨授权的注意事项
案例3：诸葛亮的烦恼
绩效管理的第三步——完成绩效评估
绩效评估是绩效管理的核心环节
¨为什么要进行绩效评估？
¨什么时候进行绩效评估？
¨评估评什么？
¨常见绩效评估的具体方法
¨如何保证绩效评估的公正性?
案例4：如何减少绩效评估的不公现象？
绩效管理的第四步——双向绩效沟通
绩效沟通贯穿绩效管理全过程
¨什么是绩效沟通？
¨绩效沟通在绩效管理过程中的重要性
¨绩效沟通的目的和本质
¨绩效沟通中管理者的导向
¨绩效沟通中下属的导向
¨绩效沟通前期管理者的准备
¨绩效沟通前期下属的准备
¨绩效沟通中常见的策略和方法
¨如何用好绩效沟通中的正反馈与负反馈
案例5：与黄刚沟通的难题
绩效管理的第五步——绩效结果运用
绩效结果运用是决定绩效管理成败的关键环节
¨绩效结果的应用方面
¨绩效结果的运用导向—管理者和员工
¨绩效结果的确定
¨绩效结果的正态分布
¨绩效结果运用中的激励的误区
¨绩效结果运用中的激励的本质
¨绩效结果运用中的激励的层次
¨绩效结果运用中的激励的方式和手段
组织如何推动绩效管理工作？
¨企业建立绩效管理体系的必要条件
¨企业绩效管理的推进步骤
¨企业绩效管理的精髓
¨企业绩效管理成功的关键
