《项目管理过程、方法与问题解决》
【课程介绍】
项目管理是一门将技术和管理有效结合的学科，在工程电子、软件开发、产品开发、核心技术突破、硬件设计、生产制造等领域，有着非常重要的应用。项目管理通过以“项目经理”为中心，通过项目经理指导和管理项目团队来完成项目工作，涉及管理者如何通过领导、影响、协调、沟通等技能来完成项目工作。
本课程将从管理和应用的角度，阐述项目经理（管理者/领导者）如何领导团队实现项目目标。项目经理如何在过程中发挥有效的领导能力，以及组织其他业务管理者如何协同项目经理领导、管理项目工作。
【课程对象】项目经理、技术工程师、生产经理、工程经理、企业中高层管理者，对项目管理有明确需求或在项目管理过程中碰到问题的成员；以及希望掌握项目管理领导能力的管理者。
【课程收益】
1、如何成为一个优秀的管理者，学会领导和管理一个完整的项目。
2、系统的掌握项目管理知识、过程、工具与方法，以及可能碰到的各种问题。
3、如何领导团队，以一致的方式展开项目工作，并按照既定要求实现期望的目标；
【课程时长】2天，6小时/天，共计12课时。9:00—12:00；13:00—16:00；
【课程内容】
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序号
| 内容
| 关键问题
| 时长
| 一
| 1、基于项目的问题、机会识别
1.1. 项目管理委员会的设立
1.2. 项目（Projects）筛选与评估
1.3. 项目优先级设立原则
| 1-建立基于组织的团队，弱化官僚行为
2-项目优先级和重要性怎么排？
| 0.5h
| 二
| 2、项目和项目管理
2.1. 什么是项目和项目管理
2.2. 基于项目的组织（PBO）
2.3. 项目管理办公室（PMO）
2.4. 项目管理的平衡原则
| 1-如何理解项目和项目管理？
2-PMO和PBO有什么用，能帮我们做什么？
| 0.5h
| 三
| 3、组织与项目管理结构
3.1. 组织（团队）文化对项目的影响
3.2. 矩阵型组织对项目管理的影响
3.3. 项目干系人对项目的影响
| 1-跨部门项目团队如何协作，如何制定绩效考核规则？
| 0.5h
| 四
| 4、项目经理的技术和能力
4.1．项目经理的角色定位
4.2. 项目经理的能力模型
4.3. 项目经理应该具备的核心技能
| 1-一个团队的核心是项目经理，项目经理应该怎么做？
2-应该如何培养项目经理？
| 0.5h
| 五
| 5、项目管理普遍过程：五大过程组
5.1. 如何正式启动一个项目
5.2. 项目管理计划做什么
5.3. 如何更好的执行项目工作
5.4. 如何有效监控项目工作
5.5 项目的收尾管理
| 1-一个完整的项目包括哪些过程？
2-每个过程都应该干什么？
| 0.5h
| 六
| 6、为项目选择合适的生命周期
6.1. 预测型生命周期项目（瀑布）
6.6. 经验型生命周期项目（敏捷）
| 1-你的项目变更多寡，决定了应该采用哪种生命周期模型
| 0.5h
| 七
| 7、锁定项目目标，评估与确认需求
7.1. 如何正确收集项目需求
7.2. 为项目拟定范围说明书
7.3. 如何有效创建工作分解结构（WBS）
7.4. 项目需求的维护和控制
| 1-项目失败的最大问题是需求全错了
2-怎么样把复杂项目容易化管理
3-到底该怎么把控需求
4-客户的验收标准从哪里来，怎么定？
| 1.5h
| 八
| 8、如何让你的项目始终在轨道上（进度）
8.1．项目活动如何定义
8.2. 排列活动顺序与估算活动工期
8.3. 优化进度管理计划
8.4. 项目进度如何控制
| 1-进度总是延误、偏差？怎么解决？
2-什么是关键路径，如何帮我解决问题？
3-如何用MS Project创建进度管理计划？
4-进度绩效怎么设置和监督
| 1.5h
| 九
| 9、成本管控，量化项目价值
9.1．项目成本估算和预算
9.2. 项目成本控制
| 1-项目的预算怎么定？
2-项目经理应该怎么管控成本？
3-项目成本绩效怎么设置和监督
| 0.5h
| 十
| 10、质量为王，过程与成果质量协同关注
10.1. 项目管理过程中的质量包括哪些
10.2. 实施项目质量控制（QC）
10.3. 实施项目质量保证（QA）
| 1-产品、技术、成果的质量是什么？
2-项目过程的质量怎么才能做好？
3-让客户满意的原理是什么
| 1h
| 十一
| 11、最大化资源优势，支持项目实现目标
11.1. 人力资源对项目的支持（重点）
11.2. 材料与设备资源对项目的支持
| 1-人力资源（全职和兼职）怎么样管理，如何为他们设置绩效考核指标？
2-跨部门的人员如何管理？
| 1h
| 十二
| 12、沟通协作，让项目的信息流动起来
12.1. 项目管理中沟通方法和技巧
12.2. 责任分配矩阵RACI的使用
12.3. 汇报关系与绩效报告
| 1-项目中的沟通为什么这么难，如何解决？
2-如何让信息传递的完整到位？
3-怎么向干系人汇报工作？
| 1h
| 十三
| 13、防患未然，如何更好的管理项目风险
13.1. 识别项目风险
13.2. 风险分析方法
13.3. 风险应对方法和措施
13.4. 风险与问题管理库建立
| 1-项目的风险到底是什么，一旦发生会怎么样？
2、作为团队，如何防范和管控项目风险？
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