课程背景：
敏捷项目管理已经存在了20多年，直到信息化的快速发展，才使得敏捷方法的使用达到了前所未有的高度。敏捷项目管理是项目管理知识体系中的一种方法，是基于经验来推动的项目管理方法，在互联网和信息化时代，对快速交付项目成果有着很大的价值和意义。在敏捷方法中，用户故事用独特的方式评估客户需求应该如何被描述和应对，本课程的主要目的就是通过“用户故事”这一工具，来理解在敏捷项目管理中应该如何更有效的评估用户需求。
课程特色
l通过实际案例来阐述用户故事是什么，应该如何开展工作；
l通过通俗易懂的方式告诉大家，在实际工作中如何通过用户故事方法来开展项目工作；
课程目标
学习者可以通过用户故事了解敏捷项目管理的价值，对于预测性生命周期项目而言，用户故事同样发挥巨大价值，用户故事作为评估项目前期商业环境的工具，也有非常重要的价值。
课程时间
1-2天 6小时/天 9:00—12:00; 13:00—16:00
课程对象
项目经理，需求人员、敏捷开发团队、敏捷项目经理、产品经理，技术开发人员，对敏捷项目及用户故事有兴趣的任何人员。
课程大纲
（一）项目立项与开发方法
l一个完整敏捷项目的生命周期
l敏捷项目立项与开发方法确定
纯粹的敏捷开发方法
混合型开发方法
与传统开发方法相比
l敏捷项目角色与职责
产品负责人
敏捷项目负责人（Scrum、XP、其他方法定义）
敏捷开发团队说明
l敏捷宣言的启示
案例说明：K企业是一家新产品开发企业，公司决定批准一个新项目，领导要求选择一个比较合适的做法来开展。你是这个项目的负责人，你建议采用敏捷，如何将敏捷有效导入当前项目，且告知领导这种方法的必要性呢？
（二）敏捷需求与用户故事
l敏捷项目需求说明
敏捷产品待办事项说明
敏捷冲刺/迭代待办事项说明
关于“待办项”的使用方法
l需求与用户故事；
敏捷项目开发中的需求定义
如何用“用户故事”表达需求
l敏捷项目管理中用户故事使用；
l用户故事的使用过程；
案例说明：在本过程，一个敏捷开发项目中，不同角色参与后，如何理解需求的定义和来源，采用用户故事表达需求时，和传统项目的需求有什么差别，它是如何更贴近于敏捷项目的诉求呢？
1、创建用户故事创建方法
l产品负责人如何表达需求
需求表达格式（卡片？文本？）
需求记录列表（待办项？需求文件？）
l用户故事的普遍特征
独立特征；
可讨论特征；
价值特征；
可估计特征；
小规模特征（史诗故事、分割与合并）；
可测试特征；
2、用户故事中的角色建模
l创建需求用户角色；
l用户角色建模步骤与过程；
l常见的角色建模方法与工具；
l特殊用户角色的定义；
案例说明：针对当前项目，每一个需求在表达时，应该如何实现INVEST要求，产品负责人如何代替客户，成为“客户的声音”，将所有需求进行表述。
3、用户故事的启发与收集
l启发、收集与获取的关系；
项目干系人群体分析
产品负责人需求研讨会
l用户故事的迭代思路；
l启发用户故事的方法：访谈、问卷调查、观察、工作坊；
4、用户角色代理
什么是角色代理；
不同代理角色的优劣势；
建立客户团队；
案例说明：针对当前项目，每个“用户”应该是什么样的，如何定义，产品负责人和他们如何交流，才能获取到每个“故事”？
5、用户故事验收测试过程
l什么时候写验收测试；
l谁来定义测试；
l测试频率与方法；
6、优秀用户故事的准则
l项目管理中的目的、目标；
l切蛋糕；
l卡片约束；
l用户故事注意事项；
l用户故事编写技巧；
案例说明：针对当前项目，详细定义每个故事的开发、测试、SMART要求等？
（三）用户故事的估算与规划
1、估算用户故事
l故事点；
斐波那契数列法则
T恤估算
理想日和实际日估算
l三角测量（模拟技术的应用）；
l故事点的使用；
案例说明：针对当前项目，采用各种估算方法，来完成“用户故事”工作量的判断，为后续迭代和开发提供“范围”说明？
2、发布敏捷项目管理计划过程
l计划发布时间；
l发布计划的内容；
故事优先级；
故事风险；
迭代长度；
初始迭代速率；
l创建敏捷计划发布计划；
案例说明：针对当前项目，为开发团队定义一个发布、一个冲刺的工作量，和开发团队一起，共享开发经验，制定开发速率，描述工作量和交付目的？
3、敏捷项目管理计划的优化
l敏捷计划的特点；
l关于用户故事的讨论；
l计划任务的分解；
l责任分配；
l估算和确认；
4、用户故事过程监控
l测量用户故事的速率；
l计划与实际速率对比；
l燃尽图、燃起图、混合图；
l信息发射源的使用方法
案例说明：针对当前项目，为开发过程制定绩效评价准则，包括评审与展示、回顾问题、速率有效性、团队协作等问题。
（四）用户故事深层讨论
1、用户故事与其他项目模型比较
l用例；
l场景；
2、用户故事的优点
l基于口头交互；
l容易理解、通俗易懂；
l规模适宜、容易变通；
l适用于迭代（增量）；
3、避免用户故事缺点的方法
l规模（大小）问题；
l故事依赖问题；
l镀金问题；
l精细问题；
l细节问题；
案例说明：针对当前项目，描述用户故事使用过程的各种问题和注意事项，以帮助团队充分规避问题，提炼最佳时间，整理组织经验。
