【培训收益】
☆“负责任”与“不负责任”都是一种生活态度，如何将责任变为一种习惯；
☆职业素养是职业发展的基础，如何才能提升自己的职业素养？
☆心态是如何影响人的一生，应该养成怎样的职业心态？
☆树立职业精神，改变自己的命运。
【培训对象】
☆ 一线员工及基层管理人员等
【培训内容】
1、关于责任感
☆“责任”就是一种生活态度
☆能力与责任成正比吗？
☆责任感的构成要素
☆“责任、忠诚、激情”一个都不能少
☆
许三多的经典格言
☆认真工作是真正的聪明
2、如何提升职业素养
☆敬业的精神
☆
希尔顿酒店流传的故事
☆合作的态度
☆
大雁的飞行
☆相互尊重
☆责任心
☆
顾客投诉后的反应
☆积极的心态
☆
谁敢喝马桶里的水
3、心态具有多大的力量
☆人的能力模型
☆
案例：九个人过桥的试验
☆
案例：死囚试验
☆心态对你的影响
☆升级你的思想
☆
案例：《华为的冬天》
4、职业心态的养成
☆主动的心态
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故事：命运是注定的吗？
☆空杯的心态
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故事：学者听蝉
☆双赢的心态
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故事：沙漠中取水
☆包容的心态
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故事：媳妇与女儿
☆自信的心态
☆
故事：画家的自信
☆行动的心态
☆
故事：运气好、中彩票、发大财
☆给予的心态
☆
故事：老木匠退休
☆学习的心态
5、职业精神的树立
☆平等的精神
☆惜福的精神
☆学会感恩
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游戏：盲人与哑巴
☆新公平精神
☆忠诚的精神
☆主动的精神
☆自律的精神
☆宽容的精神
☆“小事成精品”的精神
☆最求完美的精神
☆
比尔盖茨的十一项人生建议
