课程收益：
● 理解从社区营销到社群营销的重大转变
● 掌握精准营销技巧
● 掌握批量获客的营销方式，实行常态化的零售业务批发做
● 分析传统营销思路存在的挑战及应对策略
● 学会策划针对特定社群的营销活动策划
● 资源整合，羊毛出在猪身上，让银行做活动不花钱
● 理解特色网点打造的核心思想，真正做到一点一策
● 活动策划的3大误区，1个思路，3个关键点
● 商贸客户经营与维护的技巧
课程时间：
6小时
课程方式：案例分析、课堂讲授、小组研讨、视频观看、情景模拟
课程大纲
第一讲：传统银行营销活动三大挑战
挑战一、顾客参加活动索要赠品已经成为常态
1. 为何各家银行在积分换礼？
2. 积分换礼带来的营销问题分析
3. 传统礼品在跟竞争对手比成本
4. 成本越来越高，满意度越来越低
应对策略1：
1）从比价格到比价值
2）从比功能属性到比客户情怀
3）从金融属性到非金融属性
挑战二、离柜率不断提升，顾客不再来网点
1. 银行业平均离柜率达到77. 76%
2. 非必须业务不来网点已经成为常态
3. 客户变成了用户
4. 网点优势将会失去，网点成为最大成本障碍
5. 电子银行发展使银行跨越时空获取客户成为可能
应对策略3：
1）增加同贵宾顾客接触的频率，鼓励贵宾顾客来网点的策略
2）超越社区营销模式，开创社群营销新模式
第二讲：网格化营销管理之术——全方位立体化营销之路
一、网格化管理三部曲
1.磨刀不误砍柴工：网格调研规划
2.定格定员定规矩：网格确立划分
3．凝心聚力攻山头：网格实施深耕
二、网格化管理“战术篇”：轻松搞定网格营销
1.让厅堂自带流量：厅堂营销
2.用活“金饭碗”存量挖掘
3．行外吸金术：外拓活动
第三讲：超越社区，开创社群——银行营销模式变革之路
一、没有人脉关系如何做营销？
案例分析：一个营销活动带来的启发
1. 活动带来的5大启发（关系、区域、精准、社群、价值）
2. 如何把活动做出连续性
3. 营销活动客户转化的关键点——抓手
4. 营销活动如何与众不同
二、社群的概念
1. 摄影社群营销活动的分析
2. 社群营销之精准营销
3. 社群营销之批量获客
4. 社群服务与银行服务特色建立
5. 如何利用社群做网点一点一策
6. 社群的分类
7. 找出身边的社群
三、社群营销与社区营销的区别
1. 范围不同
社区：传统营销，基于地理位置，获客方式较粗犷
社群：新型营销，基于客户需求，获客方式更精准
2. 维护方式不同
社区：片区维护，按照资产进行维护，客户需求不精准造成成本较高、体验较差
社群：群体维护，精准共同需求，需求明确，按照需求设计活动，成本较低，客户体验好
3．社群运营7大发则
a.打造超级IP
b.亚文化和共同价值观
c.场景化塑造
d.内容输出
e.持续运营
f.转化和裂变
g.社群管理
四、如何策划营销活动：1-3-3-3原则
1. 营销策划1个核心指导思想
2. 营销策划的3个关键点
3. 活动策划的3个误区
4. 节日活动策划的3种依据
5. 营销活动案例分析
五、微信营销闭环及长效维护机制建立
1.塑造点、线、面有机结合的营销机制
2.建立银行网点营销效果评估维度
3.微信群营销：互联网式圈养管理
4.存量客户客理的线上与线下模式的结合
5.客户运维及有效管理
6.标杆客户管理策略
7.客户的内容管理思路
8微信群及社群营销的三大支撑、五大保障、两个闭环
案例分析、小组研讨发表
模拟演练及点评
第四讲：商贸客户经营与金融生态圈打造——裂变与质变的营销思路
一、商贸客户经营与维护
1. 客户沟通切入点
2. 聚焦客户非金融需求打造新型服务体系
3. 存量客户激活转介
4.集中度较高市场批量获客
5．优质商户开发
6．与商贸客户沟通聊什么
7．商贸客户活动策划与实施
二、基层网点不愿意做活动的原因分析
1. 网点经费来自新增与存量维护，跟业绩直接相关
2. 担心活动做了，不出业绩
3. 维护方式单一，找不到活动切入点
三、一个客户维护活动的分析
1. 羊毛出在猪身上，让狗买单
2. 如何愿意赞助活动的单位
3. 无成本维护活动系列案例分享
4．异业联盟与金融生态圈打造的关键点
