模块一：社会沟通实用技法
1.影响沟通的因素分析
2.问题详单与负面影响分析
3.让沟通由差到好的方法
4.是时候变变说话方式了
5.出色沟通的原理与规律
6.怎样说话别人最爱听？
7.让你一生快乐的奔驰模型
8.自我训练打造沟通高手
9.怎样做到跟谁都能聊的来？
模块二：商务沟通致胜秘诀
1.商务沟通宜与忌
2.了解客户的偏好和忌讳
3.客户分类
4.商务沟通场景分类与分析
5.目标规划与策略设计
6.商务沟通涵盖的六个部分
7.商务沟通要点
8.如何介绍清楚自己？
9.怎样介绍公司和部门？
10.怎样介绍项目或服务能抓心？
11.怎样获得你想要的信息？
12.复盘与总结
模块三：商务谈判胜出之道
1.定位：视谈判为学习机会
2.探究人性
3.出色谈判包括什么？
4.商务谈判的禁忌
5.商务谈判应避免什么？
6.出发前的准备
7.设计好原则和底线
8.杜绝：行吧/可以/解释
9.换位思考与操之在我
10.找到盟军或利好点
