课程规划：
一.提升服务意识，强化服务营销
二.构建经营思维，向管理要效益
三.责任落地，责任担当
四.打造营销力！
课程纲要：
一.提升服务意识，强化服务营销
1.“意识”是什么？
2.了解“服务意识”
3.为什么很多人服务意识匮乏？
4.如何在团队里强化服务意识？
5.怎么理解“服务营销”？
6.服务意识VS服务营销
7.服务营销如何在客户中落地？
8.影响服务营销质量的因素
二.构建经营思维，向管理要效益
1.说明白思维与经营思维
2.传统思维VS移动互联网思维
3.管理者巧用经营思维
4.认知几种实用思维工具
5.定位：你是谁？
6.五十字回答四个关键问题
7.团队效益提升的影响因素
8.运用思维工具，提升团队效益
三.责任落地，责任担当
1.了解“责任”和“五大能力”
2.责任担当与不担当差异
3.员工不担当责任，why？
4.怎样培养一个人责任担当能力？
5.责任落地与落实的方法
6.提升“营销力”的关键
四.打造营销力！
1.对“营销”的客观理解
2.影响营销成果的要点
3.成功营销的原理和规律
4.拓客：存量深耕与奖励先锋
5.锁客：客户成交后做什么？
6.移动互联网思维指导营销
7.靠整合推动指标达成与提升
8.影响营销成败的个人原因
9.快速提升团队整体营销力
