课程背景说明：
做人、说话、办事，人生的三项基本修炼。
认做到位、话说到位、事办到位，路越走越宽。
各种人带着各种沟通问题和坏习惯走进企业，于是上下级和跨部门互动中暴露出各种问题，导致冲突和矛盾产生，甚至影响企业运营效率和经营效益。
这门课程便是基于这样的背景下诞生，帮助学员发现沟通问题，改善企业沟通状况。
导师授课风格：
实战实用接地气，字字珠玑，刀刀见血，激情澎湃+娓娓道来，又不乏诙谐幽默和寓教于乐。
观点新颖独到，现场高潮迭起，学员记忆深刻，带回易于落地。
课程模块：
模块一、认知沟通和自己
模块二、上下级沟通要务
模块三、跨部门沟通要点
课程纲要：
模块一、认识沟通和自己
前言：沟通的类型与属性
1.出色沟通能带来什么？
2.沟通之于工作的重要性
3.什么在影响着沟通质量？
4.沟通中的普遍问题清单
5.认知沟通问题的历史原因
6.高度：跟谁都能聊得来
7.怎样改变沟通中的毛病？
8.学习组织沟通的必要性
模块二、上下级沟通要务
1.认知上下级沟通的障碍
2.上下级沟通暴露的问题
3.抱怨和冲突产生的原因
4.结果为导向的沟通策略
5.提升理解力，把握关键
6.怎样做到高效沟通？
7.改变习惯，加强过程沟通
8.基于高情商的细节处理
模块三、跨部门沟通重点
1.跨部门沟通的特殊性
2.跨部门沟通常见的问题
3.强调重点，改变观点和态度
4.说话方式影响事情结果
5.转变观念，百坏不如一好
6.不要让事情在等待中耽误
7.简单粗暴不适用同事之间
8.抱怨解决不了问题
