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张子凡

深度营销与客户关系管理

张子凡:电商培训讲师
电商 直播带货 新媒体
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

你是磁铁他是铁,施展磁性吸引他靠近;

时间长了,他也便有了磁性,会帮你吸更多铁过来

模块一、不销而售,从“要他买”到“他要买”

人和利益:找对人关注利益诉求

营销的价值在于使销售变得多余

产品差异化,思维手法与众不同

畅销商品均符合的三个共性特征

模块二、吸引客户,聚焦需求,关注深度营销

了解客户:细分客户,定位市场

锦上添花:为价值增添附加价值

聚焦需求:满足他需,成就你求

深度营销:客户价值向纵深挖掘

模块三、挖掘老客户潜在价值:存量市场深耕

市场导向最大化:

定位细分/整体包装/客户习惯/产品变形

单客效益最大化:

提升价格/折扣替代/增值业务/产品分级

客户占比最大化:

专业程度在客户之上,能帮忙或制约他

客户价值最大化:

满意—忠诚—推荐,客户价值二次开发

模块四、增量市场拓展:你准备用什么吸引他?

新市场、新渠道、新客户之规划

他喜欢锦上添花,而非雪中送炭

整合资源,策划多赢方案吸引他

增量市场拓展:革命该向何处去?

模块五、推行客户关系管理,提升客户忠诚度

凝结客户关系:金钱之外有方法

客户关系管理要义及其18个内涵

伴随深度营销实施客户关系管理

破解提升客户忠诚度的10道密码

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