课程背景：
投资市场最近异常波动，过去几年上涨较多的牛股牛基遭遇滑铁卢，下跌凶猛。投资者和理财经理因基金净值下跌变得恐慌，目光变得短浅，看不透将来，甚至失去理智出现客户投诉情况。由于目前市场投机炒作的钱多, 导致类似的投资市场波动在未来几年将持续的高频出现, 为帮助基金公司渠道经理专业和冷静的应对渠道咨询，特设计此课程赋能渠道经理分析市场、准备客户应对方案和话术，协助渠道经理转危为机，借势推动基金业务和增加客户信任度。
课程亮点：
1. 让学员了解基金亏损导致的不满/投诉主因
2. 提升学员面对基金亏损的心态和自信
3. 协助学员有效/高效地安抚渠道客户
4. 透视未来市场行情, 掌握不同基金的调整
授课对象：基金公司渠道经理 或 客服人员
课程大纲：
1.正确安抚基金净值波动的2大原则
-未来画面感 (分析市场)
-非人为失误 (基金下跌原因)
2.市场分析方法
-基本面分析 (中长期)
-技术面分析 (短期)
3.亏损基金分析和解套方法
-现有基金分析
l基金价格影响因素
l不同基金的下跌原因
l基金表现 (大盘PK, 同类基金PK)
l基金经理动作
l未来市况分析 (做好预期管理)
l可选策略建议
-调仓目标基金选择
4.常见异议处理和话术
-投诉处理的步骤和注意点
-辅导渠道理财经理的亏损应对话术
-辅导渠道理财经理的投诉处理流程和技巧
5.基金净值波动之转危为机
-波动市况下的投资
-反脆弱性的投资
-资产配置
-确定性高的投资
-转危为机的营销话术 TIP
-基金销售逻辑链条
6.波动市况下的拓新神器
-低 β 系数基金
-基金定投
-提升客户基金投资体验感的小技巧
7.通关演练
-重点基金分析、解套建议、异议和投诉处理演练
[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]
