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课程题目 |
《对公存量客户关系管理及重构挖潜策略》
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适用 对象
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对公条线客户经理
支行行长及部门经理等
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培训时间
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1天
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讲 师
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周岩
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培训 形式
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案例教学55%、情景训练20%、专业辅导10%、
营销技能固化（含小组作业）10%，测试和提问等5%。
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课程 内容
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模块一对公业务存量市场重构与客户关系管理
主要内容：
1、存量客户关系管理是银行未来竞争的核心
应用技术
管理策略
人际手段
2、银行传统客户关系管理手段与问题剖析
管理观念错位
管理主体错位
管理策略错位
管理技术错位
3、商业银行对公存量客户关系管理的原则
分类管理原则分级管理原则
动态管理原则情理管理原则增值管理原则
4、对公存量客户关系管理与四大挖潜策略
提升产品占有率
扩大业务额度占比
实现定制化、个性化、差异化服务
打造营销平台，实现批量化授信与销售。
5、对公存量客户关系管理实战技术与运用技巧
对公存量客户关系管理之粘性技术——持续销售
对公存量客户关系管理之人性技术——建立联盟
对公存量客户关系管理之场外技术——吃透圈子
对公存量客户关系管理之分级技术——重构优化
模块二对公存量客户关系管理——仿生教学与实战辅导
目的：
快速提升客户经理的存量挖潜及客情维护能力
模式：
① 讲师提供定制案例，学员进行全景式营销剖析与训练
② 学员提供工作中的实际案例，讲师课堂解题、营销建议
③讲师根据学员的当前“状态”，提供一对一（多）辅导
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