新员工管理与职业训练
〖课程背景〗
员工是企业最重要也最具潜力的资产，然而在高速进步科技和网络时代，青年员工的知识背景、价值观和行为方式与70后、80后有较大的不同，因此，许多企业在新员工管理上遇到很多困扰和困难，企业面对的问题：
• 仅有个别新员工很快产生价值，绝大多数新员工碌碌无为
• 老员工不教新员工如何开展工作，怕他们抢了自己的饭碗
• 老员工总把自己要做的工作推给新员工，并称之为：培养新人
• 新员工业务知识学的不怎么样，倒学会了一些老员工的坏习惯、坏作风
• 不能明确新员工需要学什么、学到什么程度、怎么学、由谁带，随意性大
• 新员工没有明确的转正标准，部门经理说行就行，不行就不行
• 被看好的新员工表现不佳，走的时候对你说：感谢公司，感谢领导，我能力有限，无法胜任
• 新员工入职半年内，超过半数的新员工被辞退或主动辞职，同时，老员工也陆续跳槽
• 有人指责人力资源部招聘不利，有人指责用人部门经理工作不利
〖课程目标〗
1、 为什么要管理新员工？
2、 为什么新员工留不住？
3、 新员工的感受和期望是什么？
4、 如何让新员工感到满意？
5、 如何帮助新员工？
6、 入职导引要做什么？
〖课程大纲〗
第一讲 认识80、90后员工
1、80、90后员工特点
l80、90后的成长背景――剧变的时代
l80、90后员工行为特征分析 --的地盘我做主
l80、90后员工在管理中的行为特点--其实我也很正常
l80、90后员工的工作动机
2、如何管理80、90后员工
l构建开放的企业文化
l做好员工心理援助
l营造平等的工作氛围
l人性化管理
l理想化管理
l激励式管理
l挫折式管理
第二讲 员工职业训练认知
1、人的社会属性分析
l生物人（基本生存需求，动物性）
l社会人（受社会规范、道德约束）
l职业人（职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等）
2、基层员工状态分析（生存怪圈）
l付出与回报困扰
3、员工职业训练的时机
l公司有新进人员时
l员工将担当职务以外的新任务时
l欲改善业务内容与工作时
l欲提高组织营运效率时
l质量未达标准
l对新工具设备使用不熟练
l材料消耗率大
l产品滞销
l交货延误
l缺勤率高
l意外事故频率高
l流动率高
l意见沟通不良
l士气低落
4、员工职业训练的主要内容
l“心”—价值观、职业意识、工作态度（道）
l“脑”--业务知识（法、应知）
l“手”—操作技能（术、应会）
第三讲 教练式训练指导实务
1、训练需求分析
l组织分析
l任务分析
l人员分析
2、员工训练指导的常规方式
l主管对员工进行岗位训练指导（OJT法）
n示范法、讨论法、问答法、角色扮演法、实际练习法
l离开岗位的集中式培训
n讲授法、讨论法、个案研讨法、游戏法、视听教学法
l员工自我训练
n看书、看资料、练习、求教
l其他训练指导方式
n拓展训练、竞赛
3、教练式训练的OJT方法
lOJT的涵义
lOJT优点
lOJT的主要内容
lOJT计划的拟定
n前期准备（岗位说明书、岗位应知应会标准、绩效管理等）
n确定在岗培训重点
n制订计划时应注意的问题
lOJT的实施方法
n营造学习的轻松气氛
n融洽与下属的关系
n工作场所会议（小团体活动、现场问题分析会）
n因材施教、因人施教（个别指导、示范）
n让员工根据上司传授的技巧依法实践
n让员工一边操作一边口述过程及注意事项
n让员工指出操作的关键之处，并示范
n让员工多次练习，直到熟练为止
n依据训练指导的评估情况制订一阶段培训计划
4、OJT训练的流程
l掌握需求
l拟定目标
l制订计划
l指导实施
l成果检讨
l评估、反馈
5、实施OJT训练的要点
l主管应有的观念
lOJT训练的原则
lOJT训练的技巧
lOJT训练指导者应具备的条件
6、OJT训练中常见问题分析
l对新员工指导不力
l对个别员工指导不充分
l未全面落实OJT培训计划
lOJT计划制订不合理
l员工的能力开发不足
7、OJT训练中应避免使用的不当语言
l工作方面
n如：你的经验不适合做这个工作吧！你老是做错，很少成功！
l能力方面
n如：你到底会做些什么呀？你真让人失望。
l态度方面
n如：看你做事的样子就不舒服。
l员工意见方面
n如：不行、不行，没意义，没价值。
