《目标设定与绩效管理》
之二《绩效辅导与面谈实战》
【课程学时】一天
【培训对象】中层管理人员
【课程收益】
本课程从绩效管理实战出发，讲授绩效面谈和辅导的步骤和方法，演练绩效面谈和辅导的技巧，在实战演练中教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。
【课程大纲】
1、绩效面谈是什么
l绩效管理的目的
战略目的
管理目的
发展目的
l部门经理的角色
l绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用
l绩效沟通的渠道
2、绩效面谈实施流程
l绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈
l绩效面谈流程
绩效面谈的准备
u 绩效诊断
u 绩效表现备忘录
u 一对一绩效面谈的环境
u 方案准备
绩效面谈沟通
u 如何跟七类员工沟通策略
绩效面谈追踪
u 实战建议
u 绩效面谈实战2：张华的绩效面谈
u 视频：挑战的绩效面谈
辅导和激励下属
u 领导风格与员工发展阶段的匹配
u 领导者的任务
u 经理必须保留的任务
u 掌控绩效辅导的实际和切入点
u 工作辅导的要点
u 绩效辅导示例：视频
3、绩效面谈沟通技巧
l赞赏
l建设性批评
翻译练习
渐进式反馈技巧
l倾听
画图练习1
画图练习2
正确的倾听
不正确的倾听
视频：挑战的绩效面谈
l询问
询问的方式
封闭性的问题/开放性的问题
l肢体语言
l绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈
l视频：挑战的绩效面谈
