打造卓越的绩效管理体系
【培训对象】中高层管理人员
【培训时间】两天
【培训目标】
掌握公司的目标体系的设计方法；
掌握平衡计分卡使用方法；
掌握员工辅导与激励的方法；
掌握绩效评估工作要点；
掌握绩效反馈原则和技巧；
提升绩效管理工作实际中问题解决能力。
【培训方式】讲授＋现场演练＋讲师点评＋案例＋视频
【培训提纲】
1. 绩效管理概述
业务部门管理者的职责
从一则故事开始讲起
实施绩效管理的目的
传统绩效考核与现代绩效管理的区别
绩效管理的角色分工
绩效管理的流程
2. 目标从哪里来
战略目标从哪里来
- 案例：华为的战略目标
公司目标的范围
部门目标从哪里来
目标制订的SMART原则
- 案例A：套圈游戏
考核项及权重设置的原则
绩效标准的制订
KPI
- KPI的定义
- KPI实施步骤
- 三级KPI体系
- 将KPI分配给有关职位
- 确定KPI
- KPI字典样例
- KPI指标的有效分解
目标对话
- 案例：如何让小赵心甘情愿地接受极具挑战性的任务
- 视频：康熙对下属心理预期的管理
绩效标准制定常见问题
- 目标难共识
- 案例：二月二事件
- 系统过于简单或复杂
- 案例：实施工程师的绩效标准
- 员工心态与金钱
3. 平衡计分卡
平衡计分卡概貌
平衡计分卡－财务层面
平衡计分卡－客户层面
平衡计分卡－内部运营层面
平衡计分卡卡－学习层面
平衡计分卡间的困果关联
研讨：平衡的分寸如何把握
4. 员工辅导与激励
案例：谁是上级？
测试：领导者自我行为分析
员工发展的四个阶段
阶段需要与对应的领导模式
- 视频：锦囊妙计
- 视频：软硬兼施
情境领导总结
人际风格与测评
激励的九个了解和九个“有数”
管理者认为下属最需要的行为
下属实际上最需要的管理行为
激励地图
激励的需要
激励的四个原则
激励的五个策略
负激励：指责与指正
批评的原则
案例：个性化的激励
5. 绩效评估与面谈
绩效评估常见的问题
绩效评估的依据－－绩效跟踪
工作追踪中的问题
绩效面谈六步骤
绩效面谈的原则和技巧
- “汉堡”原则
- 建设性反馈
- 绩效沟通中的教练技术
- 绩效沟通前的准备
- 案例：一次仓促的绩效面谈
- 视频：怎样和不同类型的员工进行绩效面谈
- 演练：绩效面谈实战
6. 绩效管理问题研讨
强化员工的优势与成绩
持续激励好不好
- 案例：连续两月绩优调薪一次
激励力度与用人成本间如何把握分寸
- 案例：“64”事件
末位淘汰好不好
- 案例：心中永远的痛
- 正态分布
- “人与人比”还是“人与标准比”
- 周期、人数、阶段
绩效辅导的重点是哪些人
如何使下属报出真正的业绩目标
- 联合基数法
