《角色认知》
【课程学时】一天
【培训对象】中层管理人员
【培训收益】
认识管理者发生的角色转换；
认清自身在管理岗位所承担的管理职责；
提升自身职业素养，为下属起到表率作用；
认清自身管理素质提升方向。
【培训方式】小组活动、寓言、案例、游戏、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。
【课程大纲】
1. 职业思维训练
l作为下属的职业经理
作为下属的角色－－职务代理人
作为下属的四项职业准则
作为下属职业经理常见的角色错位
l作为同事的职业经理
职业经理之间是内部客户关系
内部客户原则的要点
l作为上司的职业经理
经理人角色的七大变化
作为上司的职业经理－－五大角色
2. 职业态度训练
l责任心修炼
案例：一次没有结果的销售会议
案例：一颗螺丝帽
l上进心修炼
案例：任务的最佳完成期
案例：比让客户满意更高的境界
l事业心修炼
案例：24-16-8小时工作制
3. 管理者的定位
l管理是什么？
视频：修女也疯狂
管理者的六项管理职能
管理者的十一项管理技能训练
l人的认知
人的素质三层次
人性的法则
