非人力资源经理的人力资源管理（两天版）
【课程学时】两天
【培训对象】中层管理人员
【课程收益】
让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧；
提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧；
让非人力资源管理人员了解HR的工作，便于以后的更紧密协作；
提高一线主管/经理的甄选招聘、培训开发、绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。
【培训方式】案例、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。
【课程大纲】
视频演示：管理是什么？
1. 部门主管/经理的人力资源管理责任
l管理者的人力资源职责
l管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！
2. 选择合适的人组建高绩效团队
l人才甄选
甄选的重要性
管理箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！
甄选法则
甄选的角色分工
甄选的“门槛”
面试中的“STAR”
关键胜任能力考察
招聘中的十五个误区
招聘的四种境界
3. 员工训练――管理者的育人之道
l员工训练
案例：训练才能有素
探讨：训练的需求从何而来
训练的依据是什么
组织学习体系
员工发展的辅助体系
隐性知识推广方法
“拼像”而非“画像”
l员工辅导
案例：谁是上级？
测试：领导者自我行为分析
员工发展的四个阶段
阶段需要与对应的领导模式
视频：锦囊妙计
情境领导总结
4. 绩效管理和激励－管理者的用人之道
l绩效管理和员工发展规划
绩效管理的流程
HR与直线经理的角色分工
绩效目标的制定
绩效评估中常见的问题
绩效面谈的步骤
l员工激励
激励的九个了解和九个“有数”
管理者认为下属最需要的行为
下属实际上最需要的管理行为
激励地图
激励的需要
激励的四个原则
激励的五个策略
负激励：指责与指正
批评的原则
案例：个性化的激励
5. 人员保留与退出机制
l人员保留
员工离职的前期征兆
留人三要素
l退出机制
案例：心中永远的痛
案例：离职面谈中的急中生智
辞退面谈十步法
