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胡润东

员工卓越执行力

胡润东:国际关系培训讲师
国际关系 培训管理 中高层管理
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

《员工卓越执行力》


您或您的企业是否碰到过这样的困扰:
1. 员工工作涣散缺乏工作的激情与目标。
2. 计划很好到了基层无法执行。
3. 执行过程中偏差过多。
4. 整个团队像一盘散沙,团队无法有效。
5. 工作出错,员工总有借口。
6. 员工缺乏成长与提升,有老油条出现。
现在,就让《员工卓越执行力》这门课程来帮助您获得解决问题的方法,以专业的知识帮助您打开思维的局限,看到更多外面的风景,获得更多的启发!
课程背景
职业化的企业人员是企业持续发展的根基。有关统计表明,企业80%的竞争力是由占企业20%的精英人员产生的。因此,很多优秀的公司都将培养杰出的精英人员作为企业发展的重任。而国内企业目前面临的最严峻的问题之一就是缺少优秀的高执行型员工。
本课程开设的目的,就是为了帮助国内企业有效解决这个可能会成为企业瓶颈的关键问题,提高企业人员的执行力与团队协作态度,更好地迎接挑战。
课程目标
n树立员工职业心态,增强执行的意愿;
n有效地与团队内部成员间进行沟通的能力,组建执行团队;
n懂得执行的重要意义以及克服执行中所遇到的问题。
课程对象
n企业管理干部及一线员工
培训形式
n练习
n游戏
n小组讨论
n角色演练
n案例分析

课程题目——《员工卓越执行力》

课程时间安排表

主题

主要内容

课时

培训方式

学员收益

导入

课程介绍、导师介绍、分组

15min

破冰

开场白

一、 员工素养与职业心态
· 如何认识工作

3h

讲授、小组讨论、练习
拥有正确的工作态度与自我定位
了解职业化与非职业化的区别及如何实现职业化要求
· 工作中角色定位
·
· 设计自身的职业锚与职业规划
·
· 积极的五种工作心态
· 影响圈与关注圈的区分
· 四项基本职责
——计划与目标制定
——组织与任务分派
——激励与现场执行
——控制与过程纠偏
二、自我管理
· 时间管理
——时间管理基础认知
——时间管理的工具

3h

讲授、录象(2~3段)、游戏、小组讨论

让学员充分掌握时间管理的工具与方法并学会在压力环境下控制自己的情绪,为成为优秀的管理者打好素质基础
· 情绪与压力管理
——认识情绪与压力
——解除压力源
——学会控制自己的情绪
——保持积极的职业心态

主题
主题内容

课时

培训方式
学员收益
三、团队协作
· 执行力的定义与标准

3h

讲授、试卷测试、现场演练
了解执行力的标准定义
掌握高效执行力运作所需要克服的障碍
了解团队合作的方法与流程
· 确保执行的三大要素
· 执行力的八个障碍及克服方法
· 服务团队的执行流程
· 高效团队的协作与分工
· 高效团队的运作流程与控制
· 建立以客户为中心的团队执行文化与愿景
· 团队发展与个人成长结合
四、确保执行的科学工具与方法
· 高效的沟通意识与能力

3h

讲授、范例分享、小组练习、小组讨论
拥有执行中所需要的核心能力
掌握如何培养良好执行力的方法与技能。
· 客户个性分析与有效沟通
· 工作计划的形成
· 工作计划的实施与控制
· 现场问题的处理与决策思维
· 客户关系的维护与发展
· 客服人员的培训与持续进步

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讲师根据课前调研确定大纲并经企业确认
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