《班组长管理技能训练》
您或您的企业是否碰到过这样的困扰：
1. 新主管无法从执行角色转换成管理角色。
2. 管理者不知道自己到底需要具备哪些特性。
3. 对授权工作产生怀疑和达不到目的。
4. 整个团队像一盘散沙，很多工作都无法高质量完成。
5. 部门间的沟通、上下级间的沟通像被堵住的排气管。
6. 员工毫无激情和效率，让管理者头疼。
现在，就让《班组长管理技能训练》这门课程来帮助您获得解决问题的方法，以专业的知识帮助您打开思维的局限，看到更多外面的风景，获得更多的启发！
课程背景
职业化的基层管理人员是企业持续发展的根基。有关统计表明，企业核心的竞争力来自与一线基层管理者很好的执行自己的职责管理人员产生的。很多优秀的公司都将培养杰出的基层管理人员作为企业发展的重任。而国内企业目前面临最严峻的问题之一就是缺少优秀的基层管理人员。
本课程开设的目的，就是为了帮助国内企业有效解决这个可能会成为企业瓶颈的关键问题，提高基层管理人员的知识与技能，提升竞争力，更好地迎接挑战。
课程目标
n 掌握基层管理干部的关键管理责任与技巧——辅导与指导下属；
n 掌握现场管理的技巧与方法，发挥一线管理者的示范作用
n 有效地与团队内部成员间进行沟通；
n 懂得运用激励技巧和通过绩效面谈激发团队士气。
课程对象
n企业基层管理干部、基层预备干部
培训形式
n练习 游戏 小组讨论 角色演练 案例分析
课程时间安排表（2天）
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主题
| 主要内容
| 课时
| 培训方式
| 学员收益
| 导入
| 课程介绍、导师介绍、分组
| 15min
| 破冰 开场白
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| 一、 基层管理者的角色与职责
| · 认识管理的概念
| 2h
| 讲授、小组讨论、练习
| 根据基层管理者的角色要求，学会管理的四项基本功
掌握基层管理在团队中建立影响力的方法
| · 基层管理者的角色定位
·
| · 基层管理者权威的来源
·
| · 基层管理者学会如何有效授权
| · 基层管理者四大管理技能——PODC原理
1、 目标解码与计划
2、 任务分派与紧盯
3、 组织人员与协调
4、 现场控制与纠偏
| 主题
| 主题内容
| 课时
| 培训方式
| 学员收益
| 二、管理中的沟通
| · 如何克服沟通中的三个障碍
| 2．5h
| 讲授、试卷测试、现场演练
| 培养良好的沟通意识与心态
通过模拟练习掌握基本的沟通工具
对上、、对下不同沟通情景的处理
| · 与沟通对象调频
| · 同理性聆听
| · 教练式询问
| · 个性化表达
| · 如何与上司良好的沟通
| · 如何与下属良好的沟通
| 三、现场管理
| · 问题的发现与流程控制
| 6h
| 讲授、范例分享、小组练习、小组讨论
| 通过讲述和练习掌握问题发现、解决、预防的方法与工具。
掌握常用的现场管理的方式与技巧。
| · 十种现场问题解决方案
| · 危机处理原则
| · 早、晚班会的召开
| · 走动式管理与员工行为观察
| · 标杆式管理与行为示范
| · 问题预防与检讨分析
| 四、员工辅导
| · 辅导面谈前的准备要点
| 2h
| 讲授、范例分享、小组练习 现场演练
| 掌握辅导员工的核心技术、根据员工不同的成长阶段选择使用专业的辅导技术
| · 辅导员工的时机与场合选择
| · 现场辅导与培训的方法
| · 对员工业务能力的测评
| · 辅导效果评估方法
| · 辅导的现场控制与辅导僵局处理
| 结束
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