《九型人格与客户辨识》
课程大纲
课程目标
了解职销售工作中自我的优势与局限；
明确团队风格和职业定位，如何扬长避短与取长补短；
培养销售沟通的艺术性，促进销售团队的成长；
了解九型辨识工具，判断客户的人格模型；
了解与不同性格的人交往时应采取的语言与行动；
解决团队中个体与个体不可融合的矛盾 ；
促进组织间的理解、融合与沟通；
培训方式
视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范
课程时间 2-3天（12—18小时）
主讲老师马媛导师
培训对象 企业管理者、销售人员
课程大纲
第一讲、卓越销售员的职业化定位
一、 销售组织的职业化要求
二、 职业发展的三大利器
三、 销售过程中的自我优势与局限
四、 销售工作的重点及策略
五、 自我模式调节矛盾的方式
第二讲、思维模型与性格类型在销售过程中的引导
一、 开户是谁？—核心思维模式解读（男性VS女性）
二、 如何确定客户性格特征在职场中的优势发挥
■ 案例分析：职场案例
三、 销售中识人辩人和引导技术
四、 思维模式—情感表达方式—行为方式
五、 了解自我的成长之路
第三讲、卓越销售人员高效沟通的技巧方法
一、职场产生沟通障碍的原因
■案例分析：沟通的问题
二、完整的沟通过程
三、了解人性的沟通艺术
■案例分析：有效沟通的“科学性”与“艺术性”
四、职场高效沟通的障碍
第四讲、卓越销售人员的逻辑层次与应用方法
论—证—类—比（思想—结构—表达）情境演练
n 论点先行（用最短的时间逻辑清晰）
n 分类清楚（MECE原则在工作中的运用）
n逻辑排序（任何情况下，不会出错的原则）
n 上下对应（注重框架结构和必然联系）
第五讲、不同类型客户的辨识与沟通要点（事例+视频）
性格风格的分类与购买点的平衡
（一）完美型的思维模式、辨识特征与兴趣点
（二）助人型的思维模式、辨识特征与兴趣点
（三）成就型的思维模式、辨识特征与兴趣点
（四）自我型的思维模式、辨识特征与兴趣点
（五）思考型的思维模式、辨识特征与兴趣点
（六）忠诚型的思维模式、辨识特征与兴趣点
（七）快乐型的思维模式、辨识特征与兴趣点
（八）领袖型的思维模式、辨识特征与兴趣点
（九）和平型的思维模式、辨识特征与兴趣点
■案例：不同类型人格的购买要点
第六讲九型人格在工作中的综合应用
（一）九型人格与工作模型
■ 应用案例：工作模型的运用
（二）九型人格与销售工作定位
（三）九型人格与客户管理
（四）九型人格与团队融合
■案例分析：思维模式不同的一群人
（五）九型与压力舒缓的方式方法
（六）案例与讨论
第七讲 九型人格与迁善
一、 知识巩固：九型测试与技能训练
■ 案例：经典团队分析
二、 九种风格的职场表现
三、 性格迁善的 、方法与步骤
四、 九型销售冠军的自我修炼
■ 案例分析：自我的优势与局限
五、 现场访谈
第八讲、总结、提问与答疑
一、九型人格的自我测评
■ 透视镜——管理者的思维模型
二、总结与疑问解答
