一、管理者转身：
1、电影赏析：领导力管道（电影）的启示
2、组织对管理者的期望
3、管理者如何对齐组织期望？
4、什么是管理者转身？
案例和研讨：学会使用管理工具做减法
5、练习：管理者转身的关键（工作观念、工作技能、时间应用）
6、管理者转身要突破的四个障碍
案例视频研讨：突破困境
二、管理者的角色认知
1、小组研讨：管理干部的角色有哪些？
2、同心圆模型解读：管理者的五大关键角色---核心价值观传承者---公司战略的影响者---组织绩效的责任者---高效团队的建设者---项目管理的领导者
3、视频研讨：当事人的哪些行为体现了哪种角色？
三、管理者的三大核心任务
1、成事---可持续的为企业创造业绩和成果
目标管理与工作计划管理能力训练
案例研讨：成事的核心任务中需要哪些核心能力
录像视频点评：这个管理者的困境在哪里？
案例研讨：影响绩效的关键障碍在哪里？
2、立制---建立支撑部门业务高效运行的平台
部门工作平台搭建能力训练：绩效管理、核心流程、组织架构、监督考核
练习：审视自己的团队运作机制
视频案例：一将功成万骨枯
练习：管理者带好团队的重要工具：Q12
3、育人---为公司和部门发展选拔和培养人才
分享：情境领导力，不同情境下如何育人
人才招聘和选拔能力提升
教练辅导能力提升/授权激励能力提升
案例研讨：好的带团队管理者和坏的团队管理者的具体行为、案例
录像点评：《亮剑》的团队管理之道
角色演练：学员间的反省与评估
四、管理者行为评估与改善计划：
1、练习与分享：管理者行为评估和自检
2、研讨：管理能力持续提升的最大挑战与障碍
3、讨论与问题解决：客户管理能力提升障碍的方法
4、管理改善行动承诺
