企业人力资源体系建设
课程背景
从某种程度讲“企业所有问题都是人的问题”，“人”的问题重要到何种程度？人的问题是谁的责任？很多企业，本来项目很好、市场占据先机甚至资金都没问题，但因为人才不能迅速到位或者到位的多数都是鸡肋型人才，或者团队没有活力和激情导致计划无法实施，一拖再拖，目标不能达成一改再改，最后流产，痛失本来属于自己的机会，不得不关停并转。此种现象屡见不鲜，让许多企业老板捶胸顿足，痛心疾首……为什么？为什么？---让人才迅速到位、持续稳定并能够全情投入工作是谁的责任？
课程提纲
l几种企业常见的现象
l企业
n营利事业机构
n有效赚钱的企业范例
n如何与时俱进
n扁鹊的故事
n企业也会生病
n谁是企业的医生？
n保健重于治疗
l企业战略
n战略的来源
n战略分解
n战略和人力资源的关系
l人力资源是什么？
n人力资源的角色
n人力资源的五个领域
n招人—选贤与能
n用人—适人适任
n评人—公平全面
n育人—因材施教
n留人—共同成长
lHR的任务
l人力资源计划
n热人力资源计划的作用
n内容
u补充更新计划，退休，解聘，招聘
u使用调整计划，轮岗，资格
u发展计划，竞聘，升职，职业发展
u评估计划，绩效管理，沟通机制
u薪酬计划，薪酬，奖惩，福利
u培训计划，员工层，管理层，技术
u员工关系，沟通，合理化建议
u费用控制，各种费用预算
l人力资源的流程
l员工的分类
l招人
n事前准备
l个人行为的分析
l孙悟空
l猪八戒
l沙和尚
l唐僧
l不同行为的动机、需求与行为方式
l四种风格的思维“重点”
l不同风格各自适合什么岗位
n条件设置
n招人途径
n简历筛选
n面试与测试
u 面试时能洞察出什么？
u STAR事件描述法
u 结构化面试案例
u 一般情况下什么样的人不录用？
u 公文筐
u 集体面试方法
u 模拟大专辩论会
u 无领导小组讨论
n确认人选
n入职作业
u 通知与备取
u 职前体检
u 职前培训注意事项
u 劳动合同的制约
l 试用期规定
l 签订合同
n正常的要求与规定
n培训服务规定
n竞业禁止补偿与违约金要求
n兼职要求
l 如何证明不适任
n公布规章制度
n员工手册
n试用期绩效要求
l 试用期管理
l 试用期绩效考核
l 职前培训
n新员工训练
n专业训练
n约定服务年限、竞业禁止
u 录用手续不良造成的劳动争议
l 合同问题
l 试用期约定错误
l 未留存违章证明
l 不适任证明
l 主管玩忽职守造成损失
l用人
n如何做到适人适任
n四条准则
n五个步骤
n长处思维—曹操
n因事用人、因人设事
n实践原则
n严重问题：你领导的都是些什么人
n80后员工的特点
n高技术员工的特点
n从事创意工作员工的特点
n讨论研究：各种特点的员工该怎么管理？
n非常重要的技巧：沟通
n用目标进行管理
u三则故事
u目标管理的理论依据
u目标设定练习
u目标的来源
u设定目标的SMART要素
n激励
u主管的任务：调动积极性
u不同的人要如何激励
u几个激励案例
u员工工作压力大会造成的问题
u如何解决？
l评人
n绩效评估
u如何做到公平全面
u为什么考核？
u绩效考核的发展
u案例：三只小老鼠
u什么是绩效评估
u绩效管理的发展过程
u目标设立
l企业目标的来源
l目标分解
l目标设立的SMART标准
u绩效评估的目的
u绩效与工资挂钩
l目标管理卡的设置
l权重设定
l评分方式
l评分可以超过100吗？可以给0分吗？可以出现负数吗？
n绩效管理
u绩效管理和考核的区别
u绩效管理体系建设
u绩效考核体系的运作流程
u绩效管理的四个步骤
u常用的绩效管理办法
l目标管理
lKPI
l平衡计分卡
u如何进行辅导
l案例：药厂的管理
l案例：麦当劳的困境
l案例：一家企业实行绩效管理之后
u达不到目标的原因
u四方面的参考指标
u绩效考核偏差的七种原因
u绩效考核常见的问题
u如何改进？
l育人
n为什么要培训
u几个问题
u培训的目的
u企业最常犯的错误
n错误提升造成的后果
n企业培训常见的误区
uOJT
u主管越来越忙，员工越来越闲
u为培训而培训
u领导不支持培训
u参训者不积极
u培训需求的胡闹做法
n如何做到因材施教
n建立培训体系
n谁有培训的需求
n实施培训流程
n培训开发的过程
n人力资源上的新问题
n五大领域和能力素质模型的关系
l留人
n影响流动意愿因素
n墨柏利-员工离职决定历程模式
n影响员工离职的主要因素
n求职的五项依据
n留人的主要责任人
n储备人才
u重要性
u轮岗制度
u代理人制度
n员工关系管理
u每个责任人负责
u员工的关系线
uHR职能的员工关系管理
u员工关系管理的几个要点
u加强员工关系管理的重要意义
u员工的沟通网
u员工纪律管理
l纪律处分的两个前提
l建立纪律处分的具体流程
l纪律处分的方式
l纪律处分的实施难题
n员工的冲突管理
u员工冲突的定义
u有效冲突
u有害冲突
u冲突处理的正确原则
n薪酬管理
u行业标准
u不同岗位的价值
u薪酬组合
l基本工资
l岗位津贴
l绩效工资
u加薪还是发奖金？
u劳动合同法的规定
课程时间：三天至五天
