中层管理者综合管理能力提升
培训对象：
入职3-8年，具有1-5年主管职位的基层主管
培训大纲：
l中层管理者角色定位
n主管与员工角色的区别
n主管的职责
n督导的定义
n督导功能 /职能
u管理
u组织
u领导
u控制
n优秀的主管的软性要求
n下属需要怎样的主管和领导
n案例：一位犯错误的员工
l中层管理者管理概论
n管理的定义
n管理理论
u科学管理
u行为管理
uXY理论
n管理的功能与流程
n管理的九项原则
n管理者的角色
n管理者必备特征
n案例：要不要准假
l管理者沟通技巧与协调关系
n什么叫沟通
n沟通的流程
n沟通的目的
n沟通七个步骤
n活动：瞎子摸象
n注意聆听
n聆听的障碍
n四种不同的回应方式
n说话的原则
n沟通中的九种致命错误
n非语言性的沟通预限制性沟通
n活动：猜猜我是谁
l有效激励
n什么是激励
n激励的原则
n马斯洛定义的五个需求层次
n员工的需求调查
n案例：选择工作的考虑因素
n历史上的激励案例
n激励的理论
n说与做
n有效激励的五种特征
l授权
n授权的原则
n一颗红心两手准备
n不肯授权的原因
有效授权的七个要点
u 建立包括授权、控制、支持的授权体系
u 克服授权障碍
u 寻找合格的候选人
u 进行有效的沟通
u 提高授权技巧
u 监控工作进展，确保方向正确
u 评价工作表现
l目标管理
n目标的定义
n案例：白龙马驴子
n设定目标练习
n设定目标的原则
n在四个方面设定目标
u专业
u财务
u家庭
u健康
n公司目标和个人目标的关系
n公司的资源
n使用资源的权限
n乱枪打鸟和集中火力
n资源与成本
n建立成本观念
n关注投资报酬率
n活动：甲壳虫乐队
n 团队
u 团队的作用
u 团队与群体
u 团队行为曲线
u 团队建设原则
u 工作效率
n 高效团队的9个特征
u 清晰的共同目标
u 行动计划
u 恰当的领导
u 相关的技能
u 有效的组织结构
u 培养互相信任的精神
u 一致的承诺
u 分享成果
u 开放的沟通
u 外部的支持
n 团队建设
u 高效团队的三个层次
u 维生素E
u IBM的香蕉
u 阿波罗综合症
u 团队的生命过程
u 高效团队建设原则
u 设定目标的原则
u 有效沟通的八点提示
u 团队发展的四个阶段
u 为团队改造企业文化
n 团队领导
u 木桶理论
u 创造高效率团队的五个要素
u 员工的需求
u 领导力产生理论
l 领导性格理论
l 领导权变理论
l 领导归因理论
u 有效领导者十个品德
u 有效领导者十项能力
u 领导过程的两个因素
n 执行力
u 什么是执行？
u 执行力的产生原因
u 员工的成熟度
u 浪费时间
u 员工的主动性
u 企业不重视执行的原因
u 具有执行力的领导特征
l 重视主管职责
l 督导的职能
l 员工辅导
u 老母鸡的烦恼
u 实施授权的九个障碍
u 授权的原则
u 有效授权的七个要点
n 建立强大的执行力
课程进行方式：
专业讲述、案例讨论、课堂活动、角色扮演
