模块一：分析移动互联网思维
1.从传统产业时代到移动互联网时代
“正常”的价值观正在被颠覆
去中间商
跨界打劫，降维打击
社群营销如火如荼
产品导向，内容导向，市场导向
营销创新与消费升级
什么是“应用”？
市场收益与资本收益
重新定义“关系”
2.七种以上思维，你是哪一脉？
产品思维，渠道思维
财务思维
品牌思维
社群思维，平台思维
整合思维
3.对思维的相对客观认知
线性思维，非线性思维
整体思维，个体思维
逻辑思维，碎片思维
平台思维，社群思维
4.共性：视野窄、圈子小、思维局限性强
打工心态，老板心态
你在为谁而工作？为什么而工作
5.如何理解传统行业向互联网转型与升级？
做个公众号就是向互联网升级了吗？
6.你传递的价值有没有客户的刚需？
可买可不买的，客户选择不买
前半夜想想别人，后半夜想想自己
7.高度聚焦，一路做减法
极简包含几层含义？
8.“短视频知识变现”是不是伪观点
从“短视频知识变现”谈起
案例：摩拜单车的商业模式精解
模块二：互联网思维在客户营销中的应用
1.资源整合在营维中的活用
可以在哪些环节用到整合思维？
要么我能帮你，要么我能找来更合适的人来帮你
2.共享主义者社群
为什么叫共享主义？
我们可以把什么拿来共享？
3.私董会与结对子
互联网时代的产物：私董会
私董会在政企与集客营销中的应用
结对子的原理是什么？
可以与谁结对子？
如何找到那些人？
怎样和他们保持关系并最大化挖掘价值与潜力？
4.参与者而非领导者
谁是你的“护法”？
5.产品不销而售，客户不请而来
不销而售的几个要点
模块三：集团客户营维与谈判技巧
1.集团客户相似属性分析
越高端客户越好维系
转介绍是一种本能
和值得交往的人交往：不只是吸引，而是勾引
锦上添花不如雪中送炭
小恩小惠与大恩大德
在修炼：
反求诸己，笑哈哈，不生气，听，减法，超越自我
成就他人、成全自己
2.集团客户经理：营维先锋
营销与维护的关系
科学合理的拜访
3.客户开发、管理与深耕
存量市场深耕，增量市场拓展
客户深耕的思路与方法
4.提高客户满意度的具体思路
值得讨论的一道题
5.客户满意与客户忠诚
满意与忠诚的关系
哪一个最重要？
6.定位客户关系的三个苹果
红苹果，青苹果，烂苹果
客户关系，直接影响指标达成
7.客户关系管理的具体策略
客户关系管理方法探讨
8.谈判的本质
核心利益诉求
9.谈判的策略与技巧
选择题 找对的人
让对方欠着你 一件事
结果跟谁有关 牺牲单品
搞清真实意图 筹码
过，犹不及
