凝心聚力、卓越管理
管理者的管理技巧与领导力提升
窦毅
【课程背景】
中层管理人员，在企业中承担着承上启下的作用。因此，公司的战略落地依赖于中层管理者的执行力。同时，中层管理者又是基层员工的领导层，他们的管理能力和领导水平，直接影响了基层员工的满意度和组织氛围。很多好的战略得不到执行，既定的目标无法实现，中层管理人员的领导力往往是一个瓶颈。那么，如何提中层管理人员的综合素养与管理技巧？这包括他们对于自己岗位和角色的认知、他们的目标与绩效管理能力、团队管理与激励能力、沟通与领导艺术、组织氛围与文化建设等多方面的能力。这也是本次培训的主要内容。
【课程收益】
1、提高管理者的角色认知与管理意识
2、提高管理者的目标与绩效管理能力
3、提高管理者的绩效诊断与辅导能力
4、提高管理者的团队建设与管理能力
5、提高管理者的沟通与资源协调能力
6、提高管理者的绩效水平与领导能力
【授课时长】两天
【授课对象】公司中层管理人员
【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；可操作性、可借鉴性强
【课程大纲】
一、管理者的角色认知与行为
1、管理者的角色与职责
管理的本质
管理者的角色认知
管理者的工作特点
管理者的角色测试
管理者的角色转身
2、管理者的工作安排与时间管理
时间管理与二八原则
管理者的时间安排与工作规划
二、管理者的目标与绩效管理工具
1、目标管理
目标管理的概念
目标管理的五要素
管理者的关键职责
2、任务管理与PDCA
PDCA的内涵
团队目标的来源
目标分解的步骤与方法
目标分解的SMART原则
任务分解WBS与计划实施
最佳实践与优化
讨论：本职岗位的最佳实践总结
3、绩效管理与目标确定
绩效的概念与内涵
绩效管理的四个步骤与关键任务
不同绩效管理的方法与适用性
nKPI绩效管理与适用性
n平衡记分卡的四个方面
nOKR绩效管理与特点
4、目前管理的发展与适用性
三、绩效目标的确定与绩效管理
1、绩效管理的微观循环
2、绩效计划与绩效目标确定
绩效计划的内涵
绩效指标的确定
绩效目标与PBC
3、绩效诊断与绩效辅导
绩效辅导的内涵
绩效诊断的关键
教练式辅导与GROW辅导模型
绩效评价与绩效反馈
四、团队建设与管理者情景领导力
1、岗位职责与识人用人
岗位职责与人员配
DISC性格特征与分析
麦克利兰能力素质模型
动机识别与岗位匹配
2、组织氛围与文化建设
组织氛围的概念与价值
组织氛围的六个维度及管理应用
3、不同阶段的领导力风格
案例：领导风格
领导生命周期理论
不同员工成熟度的领导行为
不同团队发展阶段的领导特点
4、需求理论与激励体系设计
马斯洛需求理论与管理应用
n员工归属感的建设
激励的分类与特点
物质激励的形式与实施
非物质激励的形式与实施
赞赏员工的四要素
处罚员工的原则与沟通技巧
五、管理者的沟通技巧与自我提升
1、沟通的概念与内涵
沟通的本质与内涵
沟通的过程与漏斗现象
沟通视窗与沟通策略
n案例：被隐藏的信息与误解
2、高效沟通的原则与技巧
高效的编码策略：问与说
高效的信息接收：积极倾听
三种职场场景的沟通技巧
情绪的本质与情绪ABC理论
3、成功管理者的综合素质要求
成功管理者的六个特征
不同层级管理者的技能要求
领袖的价值与灰度管理艺术
六：回顾与总结：管理者的综合能力与领导艺术
