中流砥柱：中层经理培养课程
课程收益：
● 全球管理经典课程：深入了解如何成为优秀中层经理，学习管理管理者
● 学会如何清晰正确定位，做好未来发展规划并按计划完成自我成长与蜕变
● 掌握目标管理、绩效管理、授权管理、沟通管理、有效指导等五大管理技能，并在此基础上打造一支属于自己的卓越团队
● 激发前进的动力，尝试向更高阶迈进
备注：具体内容会根据实际情况（课时要求、培训需求等）进行调整，可进行专题设计
课程时间
l2天 （6小时/天）
授课对象
● 有一定管理经验和实践基础，带领15~20人左右团队的中层经理
● 经验丰富的优秀资深主管
课程方式
● 体验式教学【知识讲授】【案例分析与讨论】 【课堂训练与点评】 【学员分享】
● 课前沟通及问卷调研
● 课后作业及读书推荐
培训特点
● 专业性：内容设计紧密贴合一线实际场景，快速切入关键点
● 全面性：从思维改善，行为训练，情境分析等多角度提升
● 互动性：依据成人学习特点，采用体验式教学技术，充分催化学员收获
● 实践性：结合常见问题，推荐可行操作方法，提供实用工具，促进培训效果的落地
课程核心内容提要
课程将与您分享
测试：通用管理能力测试
前言 卓越经理人
第一部分 目标管理
什么是卓越的目标管理
n什么是目标
n你的目标是否清晰
n目标管理的定义与基本要点
n卓越的目标管理
案例：万众一心，迎接挑战
设定清晰的目标
n清晰的目标从何而来
n如何规划出清晰的目标
案例：故事会
明确目标的关键点
n目标关键点有哪些
n如何找到目标关键点
练习：SWOT表格使用
案例：辽沈战役的胜利
有效传达目标
n有效传达目标的重要意义
n哪些和目标相关的内容要有效传达
n有效传达目标的方法
n落地生根，持续跟进
练习：目标的有效宣贯
第二部分：绩效管理
什么是卓越的绩效管理
n什么是绩效管理
n绩效管理：是什么VS不是什么
n绩效管理的基本流程
n绩效管理中常见问题
案例：是绩效管理，还是“大锅饭”？
如何做好绩效计划
n什么是绩效计划
n制定绩效计划的三个关键要素
n制定明确、合理的目标
n个人目标与团队目标、组织目标的结合
n沟通与统一
n异议处理
n重要一环：绩效文件的准备与使用
案例：员工需要知道什么？
如何做好绩效沟通
n什么是绩效沟通
n绩效沟通的两种方式
n如何做好绩效沟通的六大要点
练习：一次简单的绩效面谈
如何做好绩效评估
n什么是绩效评估
n绩效评估的三个阶段
n做好绩效评估的四大要点
案例：小王的一次绩效评估
第三部分：授权管理
什么是有效的授权
n授权的定义
n为什么经理人必须学会授权
n为什么经理人不喜欢授权
n有效授权的关键词与基本原则
案例：一名经理人的自白
授权之前
n把握授权切入的时机：三大基本条件
n授权之前的准备
u授权者需要具备的能力
u授权工作的选择
u授权对象的选择
u授权的四种方法
案例：选对人，做对事
授权之后
n制定授权计划
n授权流程与关键点
n有效授权的四个重要技巧
n授权的检查与控制
练习：授权的mini清单
授权的注意事项
n授权的十大要点
n授权的常见问题及应对策略
第四部分：沟通管理
管理中的沟通
n什么是沟通：定义、作用、意义
n有效沟通的四个原则
n什么是管理中的沟通
n管理沟通充分与否的六个检验标准
n管理沟通不充分的八个原因
案例：一次不愉快的聚餐
积极倾听
n你是良好的倾听者吗
n倾听的常见问题
n倾听在管理中的重要作用
n倾听的三个阶段
n倾听的五种形式
练习：倾听练习
积极反馈
n什么是反馈
n如何给予反馈
n如何接受反馈
n正向反馈与负向反馈
练习：就员工迟到行为给予一次反馈
案例：“让我们等等看吧。”
经理人的沟通要点
n如何与上级沟通
n如何与下级沟通
n如何与平级沟通（跨部门协作）
n常见沟通场景及案例分析
第五部分：有效指导
什么是有效指导
n有效指导的定义
n“老板”与指导者的区别
n有效知道的基本要素：时机、指导对象、基本要求
n如何成为优秀的指导者
案例：师傅领进门，修行在个人
指导基本工作行为
n培训与指导
n一对一指导：TWI
n针对工作行为的指导技巧
练习：模拟一次指导
指导基本工作能力
n工作能力提升的重要性
n针对工作能力的指导技巧
案例：手有余粮心不慌—团队人才梯队建设的重要性
指导基本工作态度
n态度VS行为、能力
n针对工作态度的指导技巧
练习：“五分钟知心时间”
第六部分：冲突管理
正确认识冲突
n什么是冲突
n冲突的起因和结果
n职场中常见的冲突种类
案例：热锅上的Y公司
如何有效解决冲突
n冲突管理的基本思路
n职场中常见冲突解决的“无效”策略
n有效处理冲突的基本策略
n避免工作中的无谓冲突
案例：西点军校的冲突解决策略
案例：小张的“和谐”策略
个人冲突
n职场“吵架”要诀
n如何化解同事间的矛盾冲突？
案例：唇枪舌剑，相互交锋
团队冲突
n冲突对团队的影响
n团队冲突的处理艺术
n解除部下的烦恼
n营造建设性的团队冲突
n有效解决部门间冲突
案例：“一团和气”的代价
第七部分：打造卓越团队：“三高”团队
领导者与领导力
领导者
n什么是领导者？
n领导者与管理者的区别
n卓越领导者的特点
n卓越领导者的四个阶段
领导力
n什么是领导力？
n领导者是领导力的根本
案例：美国海军的骄傲
利用优势克服弱势
n发现你的领导特长
n发挥优势：环境影响、自身努力
n提升个人领导力的改进计划
n完善你的领导力
提升与改善领导力
n成功的工具——学习
n善于吸纳反馈意见
n成为卓越领导者的策略
n培养你的新生力量
n以终为始，持续前进
练习：提升个人领导力的改进计划
小结：打造三高团队：高业绩、高情感、高发展
