新官上任：新晋管理者培养
课程收益：
● 以全球管理经典课程为框架，深入了解如何成为优秀的基层主管，学习管理他人
● 学会如何清晰正确管理角色定位，完成自我成长与蜕变
● 贴合实际工作场景，掌握目标管理、沟通与激励、任务委派、辅导技巧和会议管理等常用管理技能
● 激发前进的动力，尝试向更高阶的“管理管理者”进行迈进
备注：具体内容会根据实际情况（课时要求、培训需求等）进行调整，可进行专题设计
课程时间
l标准课程： 2日（6小时/天）（备注：课程内容根据实际需求有所调整）
授课对象
● 新晋管理者
● 有管理职责的骨干员工
课程方式
● 体验式教学【知识讲授】【案例分析与讨论】 【课堂训练与点评】 【学员分享】
● 课前沟通及问卷调研
● 课后作业及读书推荐
培训特点
● 专业性：内容设计紧密贴合一线实际场景，快速切入关键点
● 全面性：从思维改善，行为训练，情境分析等多角度提升
● 互动性：依据成人学习特点，采用体验式教学技术，充分催化学员收获
● 实践性：结合常见问题，推荐可行操作方法，提供实用工具，促进培训效果的落地
课程核心内容提要
课程将与您分享
第一部分 新官上任三把火-管理者角色转换之路
案例讨论：新官上任三把火-新主管小张的一天
基层主管角色定位
n兵头将尾
n从专业到管理的转变之路
n管理新手的常见难题
基层主管的基本要求
n道：意识与心态的转变
n术：管理技能快速提升
迈出管理之路第一步
n修身：提升领导力
n齐家：建设团队
n治国：用结果证明
练习：自我成长规划
第二部分：沟通无处不在
管理中的沟通
n什么是管理中的沟通
n常见问题及影响
有效沟通的9个要点
n统一目标和愿景
n使用“我”语句
n先问问题
n肢体语言
n积极倾听
n对事不对人
n有理有据
n传递积极主动
练习：如何有效宣贯目标
练习：如何布置一个工作
常见沟通场景
n激励和批评哪个更有效
n如何批评
n如何奖优罚劣
n如何做好绩效面谈
n如何做好一对一辅导
第三部分：我们都需要激励
为什么激励很重要
n什么是真正的“激励”
n管理中的“激励”
n正向激励与负向激励
案例：主管小张的“得不偿失”
两种基础的激励方法
n目标+激励
n命令+诱惑
游戏：大棒与胡萝卜
激励的常见误区
n是否激励必须要花钱
n“发糕式”激励要不得
如何设计好的激励方案
n激励的时机选择
n激励的方式选择
n激励的渠道选择
练习：“一分钟”激励
第四部分：委派工作是我的工作
测试：你会委派工作吗？
正确理解“委派“
n什么是真正的“委派”工作
n委派VS授权
n为何经常“两败俱伤”
有效委派工作的六大步骤
n解释工作
n提出要求
n确认职权
n协商期限
n确认理解
n定期检查
案例分析：从“闲庭漫步”到“火上房”
练习：委派工作
第五部分：我的会议我做主
测试：你会委派工作吗？
会议是否有作用？
n基层主管需要开会吗？
n什么是高效会议—哪些会议必须开
n什么是低效会议—哪些会议要避免
高效会议的方法
n会议流程设计八要素
n会议主持技巧
n会议结果的落地保障
案例分析：一次“失控”会议的投诉
练习：设计一次周例会
两会的召开：常见会议形式及操作要点
n沟通、宣贯类会议
n解决问题类会议
